SepetimMüşteri iletişim merkezlerinin sahip olması gereken ISO 18295 fiyatları bazı parametrelere göre farklılıklar gösterebilir. Her sektörden ve boyuttan işletmenin müşteri iletişim merkezleri için kullanılabilir. Bu standardın amacı müşterilerin iletişim merkezleri ile kurduğu iletişimi kaliteli bir şekilde gerçekleştirmesi ile müşteri memnuniyetinin artırılmasıdır. Bu standart kapsamında müşteri iletişim merkezlerimde eğitimler yapılır. Bu eğitimlerde iş süreçlerinde verimliliğin artması, iletişim kalitesinin ve müşteri memnuniyetinin artırılması ile daha başarılı müşteri iletişim merkezi çalışma süreci elde edebilirsiniz. Belgelendirme süreci için firmamızdan destekler alabilirsiniz. Tüm süreç için firmanız üzerinde analizler yaparak en doğru şekilde programlama yapılır. Hedeflediğiniz belgeyi hızlı ve sorunsuz bir şekilde almanız için gerekli destekleri sunmaktayız. Firmamız ile iletişime geçerek belgelendirme süreci ile ilgili doğrudan bilgi alabilirsiniz.
ISO belgelendirme süreçlerinde bazı maliyetler bulunur. Bunlar arasında denetim ücretleri, başvuru ücretleri, belge düzenleme ve belge verme maliyetleri vardır. Her işletmenin kendi ihtiyaçlarına göre bir belgelendirme süreci olacaktır. Bu nedenle firmamız ile yapacağımız görüşmeler sonrasında ISO belgelendirme aşamaları belirleyebilir. Bu aşamalara göre fiyatlandırmalar belirlenir.
ISO belgelerinin tamamı için Ekol Belgelendirme danışmanları size ulaşır ve ihtiyacınıza uygun danışmanlık hizmetlerini belirler. Tekliflerimiz sizin için ideal olacaktır.
Belgelendirme süreci ve fiyatlandırma bu alanda hizmet veren firmalara göre farklılıklar gösterebilir. Firmamız ile iletişime geçerek bu alanda fiyatlandırmalarla ilgili doğrudan bilgi alabilirsiniz. ISO süreçleri bazı maliyetler barındırır. Bu maliyetleri başlıklar halinde şu şekilde sıralayabiliriz:
• Başvuru ücretleri
• Denetim ücretleri
• Belge düzenleme maliyetleri
• Belge verme maliyetleri
Tüm belgelendirme süreci yatırım gerektirir. Bu nedenle çağrı merkezinizin hizmet kalitesinin artırılması için önemli bir adım atarak ISO standartlarının uygulanmasını talep ettiğinizde belirli ücretlendirmelerle karşılaşmanız muhtemeldir. Gerek iş süreçlerinin iyileştirilmesinde, gerek personel eğitimlerinde, gerekse de ISO standardı kapsamındaki kuralların uygulanması aşamasında oluşabilecek tüm maliyetler verimli çalışma sürecinizi destekleyecektir.
Çağrı merkezi olarak hizmet veren firmalar müşteri ile yakınlaştıkları bir iletişim köprüsü kurarlar. Şirket kuruluşlarının ve iletişimde oldukları kişi ve kurumların haberleşmelerini sağlar. Bunlar için faks, e-posta, SMS, anlık ileti gibi farklı iletişim yöntemleri kullanılabilir. Nitelikli iş gücü, donanım ve yazılımdan meydana gelen merkezler sayesinde iş süreçleriniz çok dava başarılı bir iş takibi sağlayacaktır. Kısa zamanda verimli sonuçlar alabilir, uzun vadede bu kaliteli hizmet uygulamalarını koruyabilirsiniz.
İşletme olarak ISO 18295 fiyatları araştırmalarınızda işletmenizin büyüklüğüne ve gereksinimlerine göre farklı aralıklarla karşılaşabilirsiniz. Süreçte denetimler, eğitimleri dokümantasyon, müşteri hizmetleri yönetimi gibi unsurlar belgelendirme maliyetlerini etkileyecektir. İhtiyaçlarınızı doğru belirleyerek bütçenizi kontrol altında tutabilirsiniz. Bu şekilde belgelendirme sürecini daha verimli bir şekilde yönetebilirsiniz. Tüm ihtiyaçlarınız için firmamızdan destekler alabilirsiniz. Sürecin hem uygun fiyatlı hem de başarılı bir şekilde sonuçlanması için şu şekilde ilerlemesi gereklidir:
1. İlk aşamada analizler yapılmalıdır. Hedeflenen sonuçlar ile var olan durum arasındaki farklar analiz edilmelidir. Eksikliklerin giderilmesi için yöntemler ortaya konulmalıdır. Proje bazında verimli, hızlı ve hedef yönelik çalışmalar planlanmalıdır. Bu şekilde sonraki adımların maliyetlerinde belirgin düşüşler olacaktır.
2. İkinci aşama yapılacak işlerin kapsamlarının belirlenmesidir. İşletmeniz bünyesinde yer alan iç ve dış hususların belirlenmesi bu bağlamda çok önemlidir. İlgili tarafların belirlenmesi ve bu ilgili tarafların etkileşiminin belirlenmesi ile birlikte standardın kapsamı net olarak ortaya çıkacaktır.
3. Çağrı merkezine ait yönetim sistemi için bir ekip görevlendirilmelidir. İşletmeniz bünyesinde yer alan personel arasından sorumlulukları tanımlanan bir ekip belirlemelisiniz.
4. Proje oluşturulduktan sonra eğitimler planlanmalıdır. Çağrı merkezi yönetimi kapsamında temel eğitimler bulunur. İşletmeniz içindeki tüm çalışanların hatta gerekli olursa üçündü taraflar içinde yönetim kapsamında farkındalık eğitimi alması gerekli olabilir.
Risk değerlendirmeleri ve dökümantasyon sonrasında uygulama aşamasına geçilir. İç denetimler ve gözden geçirmeler sonrasında belgelendirme için dış denetimler yapılır. Tüm süreç başarılı olduğunda belgeyi almaya hak kazanabilirsiniz.
Ekol Belgelendirme´ye web sitesinde yer alan numaralardan hemen ulaşabilir ve anında uzman görüşü alabilirsiniz. Sektörün öncü danışmanları Ekol Belgelendirme´de uzun senelerdir sizlere hizmet vermektedir.
