Sepetim Sepetim

ISO 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Danışmanlığı

ISO 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Danışmanlığımız sayesinde global dünyamızın neresinde olursanız olun uluslararası bir standarda sahip işletme olursunuz. Sektörünüz ne olursa olsun bilgi teknolojileri üzerine faaliyet gösteren bir hizmet yönetiminin planlanmasında, kurulmasında, yönetilebilmesinde, izlenebilmesinde, gözden geçirilebilmesinde, sürdürlebilmesinde ve izlenebilmesinde bu standart sayesinde sahip olursunuz.

İş dünyasının en önemli kaynağı haline gelen bilginin aktarılması oldukça önemlidir. Gündelik hayatımızda artık teknoloji herkesin kullandığı, herkese lazım olan bir alandır. Bilgi teknolojilerine bakacak olursak, internetteki arşivlemelere, teknik hizmetlere, yazılım faaliyetlerine kadar bir çok alanı kapsamaktadır. Sürekli gelişen teknoloji alamında değişime ayak uydurabilmesi için işletmeleri bekleyen bazı tehlikelerde olabilmektedir. Her geçen gün işletmeleri teknoloji ile bekleyen tehlikeler artmaktadır. Değişimlerin getirdiği tehlikeleri algılayarak işlemlerini sorunsuz bir şekilde sürdüren işletmeler bir çok fırsatı değerlendirebilmektedir. Özellikle değişen iş dünyasındaki rekabet gücüde artmakta olacaktır.

ISO 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi

ISO 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi ile bilgi teknolojileri hizmetleri veren kurumların ulusal alanda veya uluslararası alandaki müşterilerinin tamamının beklentilerini karşılamak, performanslarını daima iyileştirmek ve faaliyetlerindeki hizmetlerinde hangi yöntemleri uygulayacağını belirten bir standarttır.

ISO 20000 firmaların marka kalitesinde ve firma itibarında çok yararlıdır. Maliyetleri azaltacak olan bir sistem olan ISO 20000 ile müşterilerinize yönetlik güvenilir bir bilgi teknolojileri hizmeti sunarsınız. Aynı zamanda bilgi teknolojileri alanındaki bu kaliteniz ve firma güvenliğinizde personeliniz için ekstra bir motivasyon kaynağı olacaktır.

ISO 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi

* ISO 20000 sayesinde firmanızın bilgi teknolojisi hizmetlerini daima çalışır durumda tutarsınız.
* ISO 20000 sayesinde bilgi teknolojisinden doğan maliyetleri daima optimize edersiniz.
* ISO 20000 sayesinde bilgi teknolojisinden meydana gelen riskleri ve karmaşıklığı kolay bir şekilde yönetebilirsiniz.
* ISO 20000 sayesinde firmanızın yasal ve düzenleyici şartlara uygun olduğunu belirtirsiniz.
* ISO 2000 sayesinde büyük boyutlarda olan değişiklikleri yönetebilirsiniz.
* ISO 2000 sayesinde bilgi teknoljisi alanındaki iş ihtiyaçlarınızı rahat bir şekilde kullanabilir ve yönetebilirsiniz.
* ISO 20000 sayesinde zamandan tasarruf edersiniz.
* ISO 22000 sayesinde rekabet alanında daima avantajlı konumda olursunuz.
* ISO 20000 sayesinde ihtiyaçlarınızı doğru belirler ve müşterilerinizi menun edersiniz.

ISO 20000 firmanıza daima gelişen teknolojiye ayak uydurma imkanı sağlar, Teknolojinin firmanız için doğru kullanımını sunacak olan bu belgelendirme için Ekol Belgelendirme firmamızdan bilgi ve destek alabilirsiniz.

Daha fazla bilgi ve firmamızdan ISO 20000 alanında tekliflerimizi öğrenmek adına hemen iletişim sayfamızda yer alan numaralarımızı arayabilir veya e-mail adreslerimiz aracılığı ile bizlere ulaşabilirsiniz.

 

Ekol Uluslararası Belgelendirme, bilgi teknolojileri ve yönetim sistemleri belgelendirmesinde uzmanlaşmış bir kuruluştur. Amacımız, işletmelerin IT hizmet yönetim kalitesini artırmalarına, süreçlerini iyileştirmelerine ve müşteri memnuniyetini sağlamalarına yardımcı olmaktır.
 
ISO 20000 standardı, IT hizmet yönetim sistemi gereksinimlerini belirler ve bir organizasyonun IT hizmetlerinin kalitesini artırmak, süreçlerini iyileştirmek ve performansını sürekli olarak izlemek için bir çerçeve sağlar. Ekol Belgelendirme gibi uluslararası belgelendirme kuruluşları, ISO 20000 belgesi almak isteyen firmalara destek sağlar.
 
ISO belgelendirmesi, işletmelerin IT hizmet yönetim sistemlerinin uygunluğunu ve etkinliğini değerlendirmek için kullanılan bir yöntemdir. Ekol Belgelendirme, ISO belgesi almak isteyen işletmelere bu süreçte destek sağlamaktadır. IT hizmet yönetim sistemi belgesi almak, işletmelerin daha verimli, etkili ve rekabetçi olmasına yardımcı olur.
 
Biz, Ekol Belgelendirme olarak, müşterilerimize profesyonel ve güvenilir bir hizmet sunmayı hedefliyoruz. Uzman ekibimizle, müşterilerimizin ihtiyaçlarına özel çözümler üretiyor ve süreçlerini en iyi şekilde yönetmelerine yardımcı oluyoruz.
 
Sunacağımız hizmetlerin detayına www.ekolbelgelendirme.com adresinden ulaşabilirsiniz. Sosyal medya linklerimizden bize ulaşabilirsiniz.
https://www.facebook.com/ekolbelgelendirme
https://www.instagram.com/ekolbelgelendirme/
https://www.linkedin.com/company/68143863/admin/
 
ISO 20000 BELGELENDİRME İÇİN GEREKEN EVRAK LİSTESİ
• Vergi Levhası • Faaliyet Belgesi
Ayrıca sistem denetimi olması durumunda ISO 20000 Sistem dokümantasyonu (Yoksa da uzmanlarımız bu konuda size destek olacaktır.)
 
EKOL ULUSLARASI BELGELENDİRME ISO 20000 BELGELENDİRME FAALİYET PLANI
ISO 20000 sistem kurulumu ve belgelendirme süreci oldukça detaylı bir süreçtir. Bu süreçte firmalar, Ekol Belgelendirme ile aşağıdaki adımları takip etmelidir:
• Öncelikle, firmamız Ekol Belgelendirme ile iletişime geçmelisiniz. Bu iletişimde firma ihtiyaçlarını ve hedeflerini belirterek, belgelendirme süreci hakkında detaylı bilgiyi uzmanlarımız size sağlayacaktır.
• Ekol Belgelendirme, firmanız için uygun olan ISO 20000 standardı son sürümünü belirler ve firmanız için bir teklif hazırlar. Bu teklif, belgelendirme sürecinin planı, süreçleri ve maliyeti hakkında bilgi içerir.
• Firma, Ekol Belgelendirme ile anlaşma sağlar ve belgelendirme sürecine başlar. Bu süreçte, Ekol Belgelendirme uzmanları, firma süreçlerini analiz eder ve ISO 20000 standardı gerekliliklerine uygunluğunu değerlendirir.
• Firma, eksikliklerin belirlenmesi durumunda, Ekol Belgelendirme tarafından sağlanan rehberlik ve danışmanlık hizmetleri ile süreçlerini iyileştirir ve ISO 20000 standardı gerekliliklerini karşılayacak şekilde günceller.
• ISO 20000 standardı gerekliliklerine uygunluk sağlandıktan sonra, Ekol Belgelendirme tarafından belgelendirme denetimi yapılır. Bu denetimde, firmanın ISO 20000 standardı gerekliliklerine uygunluğu değerlendirilir ve uygunluk durumu belirlenir.
• Eğer firmanın ISO 20000 standardı gerekliliklerine uygun olduğu belirlenirse, Ekol Belgelendirme tarafından ISO 20000 sertifikası verilir. Bu sertifika, firmanın IT hizmet yönetim sistemi gerekliliklerine uygun olduğunu gösterir.
ISO 20000 belgesi almak, firmanın IT hizmetlerini iyileştirmesine ve müşteri memnuniyetini artırmasına yardımcı olur. Ekol Belgelendirme, ISO 20000 belgelendirme sürecinde firmalara rehberlik ve danışmanlık hizmetleri sunarak, bu süreci kolaylaştırır ve en iyi sonuçları elde etmelerine yardımcı olur.
 
ISO 20000 BELGESİ NEDİR?
Bir kuruluşun IT hizmet yönetimi süreçlerini belirli bir standarda uygun olarak yürüttüğünü kanıtlayan ISO 20000 belgesi, müşteri memnuniyeti ve IT hizmet kalitesi için önem taşır. Belgenin alınması için firmamızla iletişime geçebilir ve belge hakkında daha detaylı bilgi edinebilirsiniz. IT hizmet yönetim sistemi devreye girerek, belgelendirme yapılması sağlanır. Günümüzde teknoloji ve iletişim alanındaki büyük gelişmeler, rekabeti artırmakta ve ekonomik yarışları tetiklemektedir.
Dünya ticaretinin küreselleşmesi, rekabetin artmasını ve sınırlarının genişlemesini sağlamakta, bu da yarışta olan kişi sayısında artışa neden olmaktadır. Müşteriler daha bilinçli ve bilgili hale geldiklerinden, beklentiler de yüksek seviyeye ulaşmıştır. ISO 20000 belgesi, bu beklentileri karşılamaya yönelik gereklilikleri sağlar ve müşteri memnuniyetini artırmak için bir çerçeve sunar.
 
ISO 20000 BELGESİ NE İŞE YARAR?
ISO 20000 belgesi, IT hizmetlerinin kalitesinin ve süreçlerinin yönetim sistemine uygun olduğunu gösterir. Şirketlerde ve işletmelerde kalite yönetim sisteminin varlığını kanıtlamak için verilen bu belge, müşteri memnuniyeti, üretim, pazarlama, dokümantasyon ve iletişim gibi alanlarda önemli faydalar sağlar.
ISO 20000 belgesi ile şirketler:
  • Müşteri memnuniyetini artırır,
  • İş süreçlerinin etkinliğini artırır,
  • Maliyetleri azaltır,
  • IT hizmet kalitesini artırır.
Bu belge, şirketlerin müşteri, tedarikçi ve paydaşlar tarafından güvenilir olarak algılanmalarını sağlar ve pazarlama faaliyetleri ve rekabet avantajı elde etmelerine yardımcı olur.
 
ISO 20000:2018 DANIŞMANLIK VE BELGELENDİRME SÜRECİ
• Teklif talep sözleşme • ISO 20000:2018 standart şartlarının değerlendirilmesi • Mevcut Durum Analizi • Eğitimler ile farkındalık oluşturulması • Operasyonel Süreçlerin izlenmesi • Dokümante bilgilerin hazırlanması • İç denetim • Yönetimi Gözden Geçirme • Denetim • Belgelendirme
 
DANIŞMANLIK SÖZLEŞMESİ
  1. TARAFLAR: Ekol Belgelendirme ve Müşteri İsmi (Örnekteki gibi)
 
AMAÇ VE KAPSAM
ISO 20000:2018 standart maddelerinin karşılığının dokümante şekilde izlenebilirliği için sistem kurulumu gerekmektedir. İşletmeler planlama, uygulama, kontrol et ve önlem al döngüsünde rehberliğe ihtiyaç duymaktadır. Bu konuda bizler uzman ekibimiz ile ISO 20000 standart sisteminin kurulması, oluşturulması, iyileştirilmesi ve sürdürülebilmesi için gereken desteği sağlamaktayız.
 
DANIŞMANLIK ALT BAŞLIKLARI
• Planlama: İşletmenin oluşturduğu dokümanların incelenmesi, kullanılan programların sisteme uygunluğunun tespiti, önceden geçirilmiş denetim geçmişine bakılması ve planlama, hedef, misyon, vizyon ve ilkelerin belirlenmesi, organizasyon şeması ve görev tanımları.
• Uygulama: ISO 20000:2018 standart gerekliliği dokümanların hazırlanması ve operasyonel süreçlerin sisteme dayandırılması. Proses sorumluları ile işleyen süreçlerin değerlendirilmesi ve dokümante bilgilerin oluşturulması, iyileştirilmesi, sürdürülmesi.
• Kontrol: Tüm sistem dokümanlarının hazırlanmasından sonra süreçlerin kontrolü, eğitimi olmayanların eğitimlerinin tamamlanması ve iç denetim sürecinin tamamlanması.
• Önlem alma: Değişim yönetim sisteminin aktifleştirilmesi ile birlikte her sürecin iyileştirilmesi. Gerek toplantılar gerek eğitimlerle sistemin işlerliğini sağlamak ve geliştirmek. 
 
 
YAPILACAK ÇALIŞMALAR
1.AY
2.AY
3.AY
ISO 20000 İçin Mevcut Durum Analizi
X
 
 
Hedef, strateji görev tanımları ve organizasyon belirlenmesi
X
 
 
Kuruluşun bağlamı ve uygulaması
X
 
 
Liderlik, risk ve fırsatlar hususlarının uygulaması ve dokümante bilgi
X
 
 
Operasyon süreçleri ve izlenebilirlik
X
 
 
Zorunlu eğitimlerin gerçekleştirilmesi (ISO 20000 Temel Eğitim - ISO 20000 İç Denetçi Eğitimi)
 
X
 
İç denetim gerçekleştirilmesi ve raporlanması
 
X
 
Yurtdışı denetim organizasyonu (Teklif ve denetim süreci)
 
 
X
 
 
ISO 20000:2018 BELGELENDİRME
  • Hazırlık
  • Belgelendirme Başvurusu
  • Belgelendirme Denetimi
  • Denetim Raporu
  • Firmaya ISO 20000:2018 belgesinin verilmesi
Kalite ve hizmet yönetimi alanında oldukça verimlilik ve konfor sağlayan ISO 20000 belgesi, genellikle 3 yıl geçerli olmaktadır. İlk belgelendirme tarihinden itibaren bu belge 3 yıl boyunca kullanılmakta ve geçerliliği devam etmektedir. Üç yılın sonunda, belgenin geçerliliğini yeniden kazanmak için yapılan düzenleme ile, belgeler en düşük maliyetle yenilenebilir. Maliyet, çoğu zaman dolar ve Euro kurundaki artışa bağlı olarak değişkenlik göstermektedir. Ayrıca, ISO belgelerinin verilmesinin ardından bir yıl sonra yapılacak yıllık ara denetimler de bulunmaktadır.
 
REFERANSLAR

https://www.ekolbelgelendirme.com/referanslar/

 

Bizi Takip Edin :
EKOL ULUSLARARASI BELGELENDİRME EĞİTİM HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
  • AMaslak Meydan Sokak. Beybi Giz Plaza No:1 Kat:15 D:55 Sarıyer İstanbul
  • T0212 909 12 07
  • W0552 746 10 51
  • Minfo@ekolbelgelendirme.com
Kapat
Anlık gelişmelerden ve kampanyalarımızdan anında haberdar olmak için bültenimize abone olun!
Instagram
Whatsapp