SepetimISO (Uluslararası Standardizasyon Örgütü), dünya genelindeki ulusal standart kuruluşlarını bir araya getiren bir federasyondur (ISO üye kuruluşları). Uluslararası standartların geliştirilmesi, genellikle ISO´nun oluşturduğu teknik komiteler aracılığıyla yürütülür. İlgili bir konuda oluşturulan teknik komitelerde, o alana ilgi duyan her üye kuruluş temsil edilme hakkına sahiptir. Ayrıca, ISO’nun çalışmalarına uluslararası kuruluşlar, hükümetler ve sivil toplum örgütleri de katkıda bulunur. ISO, özellikle elektroteknik alanındaki standartlar konusunda Uluslararası Elektroteknik Komisyonu (IEC) ile yakın iş birliği içinde çalışarak küresel standartların tutarlı ve uyumlu olmasını sağlamaktadır.
Bu açıklama, ISO’nun sürekli gelişen küresel iş birliği ve standartların uyumlaştırılmasına yönelik yaklaşımını daha iyi yansıtmaktadır.
Bu belgenin geliştirilmesinde ve daha sonraki bakımında kullanılan prosedürler, ISO/IEC Direktifleri, 1. Kısım’da tanımlanmıştır. Özellikle farklı türde ISO belgeleri için gerekli olan farklı onay kriterlerine dikkat edilmelidir. Bu belge, ISO/IEC Direktifleri, 2. Kısım’ın editoryal kurallarına uygun olarak hazırlanmıştır (bkz. www.iso.org/directives).
Bu belgenin bazı unsurlarının patent haklarına konu olabileceği ihtimaline dikkat çekilir. ISO, bu tür patent haklarını tespit etmekten sorumlu tutulamaz. Belgenin geliştirilmesi sırasında belirlenen patent haklarının detayları, Giriş bölümünde ve/veya ISO´ya ulaşan patent beyanları listesinde yer alacaktır (bkz. www.iso.org/patents). Bu belgede kullanılan herhangi bir ticari marka, kullanıcıların kolaylığı için verilen bilgi niteliğindedir ve bir onay anlamına gelmemektedir.
Standartların gönüllü niteliği, ISO´nun uygunluk değerlendirmesi ile ilgili özel terim ve ifadelerin anlamı ve ISO´nun Dünya Ticaret Örgütü (WTO) Ticarette Teknik Engeller (TBT) ilkelerine uyumu hakkında bir açıklama için şu URL´yi ziyaret edin: www.iso.org/iso/foreword.html.
Bu belge, PC/288 Proje Komitesi tarafından hazırlanmıştır: Eğitim kuruluşları yönetim sistemleri - Kullanım kılavuzu ile gereksinimler.
Bu Eğitim Organizasyonları Yönetim Sistemi (EOMS) aşağıdaki yönetim ilkelerini içerir:
a) Öğrenciler ve diğer fayda sağlayanlara odaklanma;
b) Vizyoner liderlik;
c) İnsanların katılımı;
d) Süreç yaklaşımı;
e) Sürekli iyileştirme;
f) Kanıta dayalı karar alma;
g) İlişki yönetimi;
h) Sosyal sorumluluk;
i) Erişilebilirlik ve eşitlik;
j) Eğitimde etik davranış;
k) Veri güvenliği ve koruması.
Not: Bu ilkelerin detayları Ek B´de analiz edilmiştir.
Bu düzenleme, ilkeleri daha net ve anlaşılır bir biçimde sunarak, sistemin yönetim felsefesini özetlemektedir.
2018 yılında yayınlanan Bu uluslararası standart eğitim organizasyonlarında yönetim sistemleri ile alakalıdır. öğrenci ve diğer yararlanıcıların ihtiyaçlarına ve beklentilerine karşılık eğitim ürünlerinin eğitim ücretlerinin rtak bir yönetim aracı sağlayabilmesi amaçlayan İso 21001 hakkında daha fazla bilgi için bu İçeriğe göz atın.
Ekol Belgelendirme Sizler için bu içeriği hazırlamış ve ihtiyacınız olan Bu belgeyi sizlere sunabilmek için alanımda Uzman danışmanlarla uzun senelerdir hizmet vermeye devam etmektedir.
ISO 21001:2018 standardı uluslararası tanınan genel bir standarttır. Uluslararası Eğitim Kuruluşları yönetim sistemlerine yönelik gereksinimleri tanımlamak için ISO tarafından geliştirilmiştir. Bir eğitim kurumunun, ISO 21001 Eğitim Kuruluşları Yönetim Sistemi’nin bütün gerekliliklerini sağlayarak ISO 21001 Standardı Sertifikası alması o kuruluşa önemli bir değer katacaktır. Standart, öğrencileri ve diğer müşteri gereksinimlerini ve ihtiyaçlarını karşılayabilecek eğitim ürünleri ve hizmetleri sunan kuruluşlar için ortak bir yönetim aracı olarak görülebilir. Ve geçerli yasal ve düzenleyici gereklilikleri karşılayan, öğrencilere bilginin inşasını tutarlı bir şekilde sağlama, paylaşma ve kolaylaştırma yeteneğini gösterme ihtiyacı bu standart ile birlikte sağlanabilir.
Günümüz küresel dünyasında sektör olarak eğitim, dünya ölçeğinde pek farklı kanun, yönetmelik, etik kural gibi pek çok müesseseye tabi olmak zorundadır. Bu ilkeler ve itibar açısından kaçınılmaz bir zorunluluktur. ISO 21001 eğitim organizasyon yönetim sistemleri belgesi sayesinde tüm dünyada paydaş bir yönetim sistemi oluşturma azmindedir. ISO 21001, uluslararası nitelikte bir standart olup ihtiyaçları, araştırma, eğitim öğrenme amaçlı beceri bilgi ve davranışların aşama kaydetmesini desteklemektedir. Eğitim kurumları için bir yönetim sistemi şartlarını belirler ve bir standart oluşturur.
Bağımsız bir yönetim sistemi standardı olan ISO 21001 birçok gereklilik ile aynı detayları içermektedir. İhtiyacınız olan bu belge için eğitim, öğrenme ve araştırma hususları ile alakalı bilgilerin, becerilerin ve tutumların gelişimine fayda sunacağından dolayı hemen her kurum için önem taşımaktadır. Ekol Belgelendirme´de ISO 21001 belgesi eğitim alanında aktif olarak faaliyetlerini sürdüren tüm kuruluşlar için önerilir. Türkiye´nin neresinde olursanız olun, Ekol Belgelendirme ile edineceğiniz bu belge sayesinde kurumunuzdaki öğrenme ile alakalı yetkinleşme, geliştirme destekleyici bir uluslararası sisteme sahip olursunuz, öğrencileriniz ve ilgili personellerinizin de daima memnununiyetini arttıracağı bu sisteme hemen katılın. Ekol Belgelendirme ile kısa süre içerisinde belgeye sahip olun.
Bu standarda dayanarak eğitim organizasyonları için bir yönetim sistemi uygulama organizasyonunun potansiyel faydaları aşağıdaki gibi sıralanmıştır:
* Amaç ve faaliyetlerin politikaya daha iyi uyumlaştırılmasını sağlamak
* Herkese kapsayıcı ve eşitlikçi kaliteli eğitim sunarak sosyal sorumluluğu arttırmak
* Tüm öğrencilere ve özellikle özel eğitim ihtiyaçları, uzaktan öğrenenler ve yaşam boyu öğrenme fırsatlarına sahip öğrenciler için daha kişiselleştirilmiş öğrenme ve etkili yanıt sisteminin oluşturulması
* Etkinlik ve verimliliği göstermek ve arttırmak için tutarlı süreçler ve değerlendirme araçları sağlamak
* Örgütün güvenilirliğinin arttırılması
* Eğitim kuruluşlarının etkili eğitim yönetimi uygulamalarına bağlılıklarını göstermelerini sağlayan bir araç
* Örgütsel gelişim için bir kültür
* Bölgesel, ulusal, açık, tescilli ve diğer standartların uluslararası bir çerçevede uyumlaştırılması
* İlgili tarafların katılımını genişletmek
* Mükemmellik ve yeniliğin teşvik edilmesidir.
Bu maddeleri özet şekilde ve genel manada ele alacak olursak tüm birimleri kapsaması, güven duygusu yaratması, yenilik ve mükemmelliğin teşviki, etkinlik ve verimliliğin somut nitelikte olduğunu gösterme amaçlı süreçleri belirlemesi, sadece eğitim zamanında değil kişinin bütün hayatında eğitimi ilke edinmesi bilinci gibi faydaları bulunmaktadır.
ISO 21001 Eğitim Kuruluşları Yönetim Sistemi Belgelendirme Süreci
Eğitim kurumlarında ISO 21001 Eğitim Kuruluşları Yönetim Sistemi kurmak isteyen yöneticiler, bu standart ile ilgili denetim ve belgelendirme işlemi yapan yetkili kuruluşlar ile görüşmeli ve denetimlere hazırlık yapmalıdır. Ayrıca istenen dokümanları hazırlamalı ve sunmalıdır. Tüm denetimler başarılı geçerse ve istenen dokümanlar sağlanırsa, ilgili yönetici; ISO 21001 Eğitim Kuruluşları Yönetim Sistemi Belgesi alabilir ve eğitim kurumunda bu yönetim sistemini uygulayabilir. ISO 21001 belgesi veren firma, akreditasyon kurumlarından yetki almış belgelendirme firması olmalıdır. ISO 21001 Eğitim Kuruluşları Yönetim Sistemi Belgesi’nin geçerlilik süresi; her yıl denetime girmek şartı ile 3 yıldır. Bu denetimler ile ilgili firmada ISO 21001 Standardına uygun dokümanların varlığı ve sistemin gerektiği gibi uygulanıp uygulanmadığı kontrol edilir. Her yıl, düzenli ara denetim ücretleri ödenmelidir. Üçüncü yılın sonunda ise yeniden belgelendirme denetimine girilmesi gerekir. Bu denetimden de başarıyla geçilirse ISO 21001 Eğitim Kuruluşları Yönetim Sistemi Belgesi’nin geçerlilik süresi 3 yıl daha uzamış olur. Sonuç olarak 3 yılda bir denetime girmek gerekmektedir.
“EKOL Belgelendirme Kuruşu olarak ISO 21001 Eğitim Kuruluşları Yönetim Sistemi Belgesi sürecinde sizlere hizmet sağlamaktayız. Detaylı bilgiye sahip olmak için bizlerle iletişime geçebilirsiniz.”
Kurumlar için vizyon sahibi olmayı, liderlik vasıflarını ön plana çıkaracak olan bu standart sayesinde öğrencilerinize ve kurumunuzdan diğer yararlanıcılara odaklanmanız amaçlanacaktır. En uygun fiyat tekliflerini alabilmek adına web sitemizde yer alan telefon numaramızı arayabilirsiniz. Türkiye´nin öncü danışmanları ile Eğitim alanında ihtiyaç duyulan bu belgeyi en kısa sürede temin edebilirsiniz.
Bu uluslararası belge sadece eğitim ve öğrenim kuruluşları için değil aynı zamanda medyayı, toplumu, dış tedarikçilerinizi, hissedarlarınızı, ticari anlamdaki ortaklarınızı ve mezunlarınızı da kapsayacak, her kesim üzerinde olumlu etkiler yaratacaktır. ISO 9001´ile bazı ortak noktaları da bulunan bu standart için en doğru adrestesiniz.
Ekol Belgelendirme web sitesinde yer alan whatsapp hattı veya telefon numarası ile sizlerde en uygun fiyatlardan teklifinizi alın.
PDCA döngüsü kısaca şu şekilde tanımlanabilir:
• Planla: Sistemin ve süreçlerin hedeflerini belirleyin, sonuçları öğrenicilerin ve diğer yararlanıcıların gereksinimlerine ve kuruluşun politikalarına uygun şekilde teslim etmek için gereken kaynakları belirleyin; risk ve fırsatları tespit edin ve ele alın.
• Uygula: Planlananları hayata geçirin.
• Kontrol Et: Süreçleri ve elde edilen ürün ve hizmetleri, politikalar, hedefler, gereksinimler ve planlanan faaliyetlerle karşılaştırarak izleyin ve (uygun olduğunda) ölçün, sonuçları raporlayın.
• Önlem Al: Gerekli görüldüğünde performansı iyileştirmek için aksiyonlar alın.
Bu düzenleme, PDCA döngüsünün temel adımlarını daha açık ve anlaşılır bir biçimde ifade etmektedir.
EOMS (Eğitim Organizasyonları Yönetim Sistemi) politika beyanları, organizasyonun kültürü (davranışlarını şekillendiren inançlar ve değerlerin bütünlüğü) ve EOMS ilkeleri tarafından şekillendirilir. Bu politika beyanları, EOMS hedeflerinin belirlenmesi için bir çerçeve sağlar. Hedefler, organizasyonun misyonunu etkili ve verimli bir şekilde gerçekleştirmesini sağlamak için belirli aralıklarla gözden geçirilir ve organizasyonun vizyonuna ulaşma yolundaki sürekli gelişimi destekler. Bu unsurların bir araya gelmesi genellikle "strateji" olarak adlandırılır.
0.7 Ek Gereksinimler ve Rehberlik
• Ek A, erken çocukluk eğitimi hizmeti veren kuruluşlar için ek gereksinimleri belirtir.
• Ek B, EOMS ilkelerini özetler.
• Ek C, ilgili tarafların sınıflandırmasını sunar.
• Ek D, ilgili taraflarla iletişim için rehberlik sağlar.
• Ek E, eğitim organizasyonlarındaki süreçler, ölçümler ve araçlar hakkında rehberlik sunar.
• Ek F, bölgesel standartlarla eşleştirme örneği verir.
• Ek G, eğitim organizasyonları için sağlık ve güvenlik konularını özetler.
Bu düzenleme, EOMS politika ve eklerini daha açık ve anlaşılır bir şekilde özetler.
Her sene ara denetim ile belgenin geçerlilik süresi kapsamı olan 3 sene boyunca rahat kullanımında Ekol Belgelendirme sizlerin hizmetindedir. Uygun dökümanların hazırlanması ve denetimlerin başarılı bir şekilde geçmesi için Ekol Belgelendirme´den hemen bilgi alabilirsiniz. Uzman kadromuz ile sizlerin ihtiyacı olduğu anda hizmetinde olacağız. Türkiye´nin hangi şehrinde olursanız olun, vereceğimiz danışmanlıklar ile gerekli dökümantasyonları hazırlayacak ve size sunacağız. Kurumumuz ile alakalı merak ettiğiniz her türlü soruyu sitemizdeki whatsapp hattımızdan bize iletebilirsiniz. Ayrıca ISO belgelendirme kampanyaları için kurumsal instagram hesabımızı da takip etmeyi unutmayın.
Ekol Belgelendirme´d ebu belgeyi alabilmeniz için gerekli eğitimler tarafınıza verilecek ve danışmanlık sürecinin ilgili aşamalarına geçilecektir. Her nevi sorun anında uzmanlarımız kurumunuza destek sunacktır. Tüm takip işleri, kontrol işleri Ekol Belgelendirme tarafından yapılmakta ve belgeyi alma aşamalarında olası sorunların giderilmesi için sizlere doğru adımları atmaktayız. Rakipleriniz karşısında önde olmak ve sadece Türkiye´de değil, Dünya üzerinde kabul gören bu uluslararası belgeye sahip olmak için bizi arayabilirsiniz.
Ekol Belgelendirme Sertifika Örnekleri için BURAYA TIKLAYINIZ..
ISO 21001 Kapsamı Nedir?
Kapsam
Bu belge, eğitim organizasyonları yönetim sistemi (EOMS) için gereksinimleri belirler ve bu sistem, aşağıdaki durumlarda uygulanır:
a) Bir organizasyon, eğitim, öğretim veya araştırma yoluyla yeterlilik kazanımını ve gelişimini destekleme yeteneğini kanıtlamaya ihtiyaç duyuyorsa;
b) Organizasyon, öğrenicilerin, diğer faydalanıcıların ve personelin memnuniyetini, sistemin iyileştirilmesi ve öğrenici ve diğer faydalanıcıların gereksinimlerine uygunluğun sağlanması süreçlerini içeren EOMS´nin etkin uygulanmasıyla artırmayı amaçlıyorsa.
Bu belgedeki tüm gereksinimler genel niteliktedir ve öğretim, öğrenme veya araştırma yoluyla yeterlilik gelişimini desteklemek için müfredat kullanan her türlü organizasyona, türü, boyutu veya sunum yönteminden bağımsız olarak uygulanabilir.
Bu belge, temel faaliyet alanı eğitim olmayan, ancak bünyesinde eğitim sağlayan profesyonel eğitim departmanları gibi daha büyük organizasyonlardaki eğitim birimlerine de uygulanabilir.
Bu belge, yalnızca eğitim ürünleri üreten veya imal eden kuruluşlara uygulanmaz.
Bu düzenleme, belgenin kapsamını daha açık ve anlaşılır bir şekilde ifade etmektedir.
ISO 21001 Standardının Bazı Önemli Tanımları
Bilgi
Deneyim, araştırma veya eğitim yoluyla elde edilen gerçekler, bilgiler, ilkeler veya anlayış.
[KAYNAK: ISO/IEC TS 17027:2014, 2.56, değiştirildi — “bilgiler” ifadesinden sonra gelen “gerçekler” çıkarılmış ve “deneyim” ifadesinden sonra “araştırma” eklenmiştir.]
Doğrulama
Belirli gereksinimlerin karşılandığını, nesnel kanıtlarla teyit etme.
[KAYNAK: ISO 9000:2015, 3.8.12, değiştirildi — Girdi notları çıkarılmıştır.]
Geçerlilik (Validasyon)
Belirli bir kullanım veya uygulama için gereksinimlerin karşılandığını, nesnel kanıtlarla teyit etme.
[KAYNAK: ISO 9000:2015, 3.8.13, değiştirildi — Girdi notları çıkarılmıştır.]
Bu düzenleme, terimlerin tanımlarını daha anlaşılır bir şekilde sunar ve kaynakları belirterek ifade eder.
4.1 Kuruluşun ve Bağlamının Anlaşılması
Kuruluş, amacına, sosyal sorumluluğuna ve stratejik yönüne uygun olan ve EOMS´nin (Eğitim Organizasyonları Yönetim Sistemi) hedeflenen sonuçlarına ulaşma yeteneğini etkileyen dış ve iç konuları belirlemelidir. Bu dış ve iç konularla ilgili bilgileri düzenli olarak izlemeli ve gözden geçirmelidir.
Not 1: Konular, dikkate alınması gereken olumlu ve olumsuz faktörleri veya koşulları içerebilir.
Not 2: Dış bağlamın anlaşılması, teknoloji, rekabet, pazar, kültürel, sosyal, politik, ekonomik ve çevresel faktörler gibi uluslararası, ulusal, bölgesel veya yerel düzeyde ortaya çıkan konuların dikkate alınmasıyla kolaylaştırılabilir.
Not 3: İç bağlamın anlaşılması, kuruluşun değerleri, kültürü, bilgi birikimi ve performansı ile ilgili konuların dikkate alınmasıyla kolaylaştırılabilir.
Not 4: Stratejik yön, kuruluşun misyon veya vizyon beyanı gibi belgelenmiş bilgilerle ifade edilebilir.
Bu düzenleme, kuruluşun bağlamını anlamaya yönelik gereksinimleri daha açık ve anlaşılır hale getirir
4.2 İlgili Tarafların İhtiyaç ve Beklentilerinin Anlaşılması
Bir eğitim organizasyonu, eğitim ürün ve hizmetlerini tutarlı ve sürdürülebilir bir şekilde sunma yeteneğini etkileyen veya potansiyel olarak etkileyebilecek ilgili tarafları ve bu tarafların gereksinimlerini belirlemelidir. Organizasyonun şunları belirlemesi gerekmektedir:
• a) EOMS (Eğitim Organizasyonları Yönetim Sistemi) ile ilgili olan ilgili taraflar,
• b) Bu ilgili tarafların gereksinimleri.
Bu ilgili taraflar şunları içerir:
• Öğrenciler (öğreniciler),
• Diğer faydalanıcılar,
• Kurumun çalışanları.
Kuruluş, bu ilgili taraflar ve onların gereksinimlerine ilişkin bilgileri düzenli olarak izlemeli ve gözden geçirmelidir.
Not: Ek C, eğitim organizasyonlarındaki ilgili tarafların bir sınıflandırmasını sağlar.
4.3. Eğitim Organizasyonları Yönetim Sisteminin Kapsamının Belirlenmesi
Kuruluş, EOMS´nin kapsamını oluşturmak için sınırlarını ve uygulanabilirliğini belirlemelidir. Bu kapsamı belirlerken kuruluş, aşağıdaki unsurları dikkate almalıdır:
• a) 4.1´de belirtilen dış ve iç konular,
• b) 4.2´de belirtilen ilgili tarafların gereksinimleri,
• c) Kuruluşun sunduğu ürünler ve hizmetler.
Kuruluş, belirlenen EOMS kapsamı içinde bu belgedeki tüm gereksinimleri uygulamalıdır. EOMS´nin kapsamı, belgelenmiş bilgi olarak mevcut olmalı ve sürekli olarak güncellenmelidir. Bu kapsam, hangi tür ürün ve hizmetlerin EOMS kapsamında olduğunu belirtmeli ve bu belgedeki herhangi bir gereksinimin EOMS´ye uygulanmadığı durumlar için gerekçeler sağlamalıdır.
Bu belgeye uygunluk, yalnızca uygulanmadığı belirlenen gereksinimlerin, organizasyonun ürün ve hizmetlerinin uygunluğunu sağlama yeteneğini veya sorumluluğunu etkilememesi durumunda iddia edilebilir. Eğitim organizasyonları tarafından öğrencilere sunulan tüm ürün ve hizmetler EOMS kapsamına dahil edilmelidir.
Bu açıklama, EOMS kapsamının belirlenmesi sürecini ve ilgili taraflarla olan ilişkiyi net bir şekilde ortaya koyar.
4.4 Eğitim Organizasyonları Yönetim Sistemi (EOMS)
4.4.1 Kuruluşun EOMS´yi Kurması, Uygulaması, Sürdürmesi ve Sürekli İyileştirmesi
Kuruluş, bu belgenin gereksinimlerine uygun olarak EOMS´yi kurmalı, uygulamalı, sürdürmeli ve sürekli olarak iyileştirmelidir. Ayrıca, sistemin gerektirdiği süreçler ve bu süreçlerin birbiriyle olan etkileşimleri de belirlenmelidir. Kuruluş, EOMS ile ilgili süreçlerin belirlenmesi ve organizasyon genelinde uygulanması için şunları yapmalıdır:
• a) Bu süreçler için gerekli girdileri (input) ve beklenen çıktıları (output) belirlemelidir.
• b) Süreçlerin sırasını ve birbiriyle etkileşimlerini belirlemelidir.
• c) Bu süreçlerin etkin çalışmasını ve kontrolünü sağlamak için gereken kriterleri ve yöntemleri (izleme, ölçme ve ilgili performans göstergeleri dahil) belirlemeli ve uygulamalıdır.
• d) Bu süreçler için gerekli olan kaynakları belirlemeli ve bu kaynakların erişilebilir olmasını sağlamalıdır.
• e) Bu süreçler için sorumluluk ve yetkileri tanımlamalı ve atamalıdır.
• f) 6.1 maddesi gereğince belirlenen risk ve fırsatları ele almalıdır.
• g) Bu süreçleri değerlendirmeli ve belirlenen amaçlara ulaşılmasını sağlamak için gereken değişiklikleri uygulamalıdır.
• h) Süreçleri ve EOMS´yi sürekli olarak iyileştirmelidir.
4.4.2 Belgelendirme Gereksinimleri
Kuruluş, EOMS süreçlerinin etkin bir şekilde çalışmasını desteklemek için gerektiği ölçüde belgelenmiş bilgileri sağlamalıdır. Bu bağlamda kuruluş:
• a) Süreçlerin işletilmesini desteklemek amacıyla belgelenmiş bilgiye sahip olmalıdır.
• b) Süreçlerin planlandığı şekilde yürütüldüğüne dair güvence sağlamak için belgelenmiş bilgiyi muhafaza etmelidir.
Detaylı Açıklama:
1. Süreçlerin Tanımlanması: Kuruluş, her bir süreç için hangi girdilerin (input) gerektiğini ve bu süreçlerin sonunda hangi çıktının (output) beklediğini netleştirmelidir. Süreçler arasındaki bağlantılar ve etkileşimler açık bir şekilde tanımlanmalı, böylece sistemin genel yapısında süreçlerin birbiriyle nasıl ilişki kurduğu ve birbirini nasıl etkilediği anlaşılmalıdır.
2. İzleme ve Ölçme: Her bir süreç için belirli kriterler ve performans göstergeleri tanımlanmalıdır. Bu göstergeler, süreçlerin etkinliğini ve doğruluğunu izlemek için kullanılacaktır. İzleme ve ölçüm yöntemleri, süreçlerin belirlenen hedeflere ulaşmasını sağlamak amacıyla düzenli olarak uygulanmalıdır.
3. Kaynaklar ve Sorumluluklar: Süreçlerin düzgün işlemesi için gerekli olan tüm kaynaklar (insan kaynağı, mali kaynaklar, teknolojik araçlar vb.) tanımlanmalı ve bu kaynakların erişilebilir olduğundan emin olunmalıdır. Ayrıca, süreçlerin yönetimi ve işletilmesi için sorumluluk ve yetkiler net bir şekilde atanmalıdır.
4. Risk ve Fırsatlar: Kuruluş, her bir sürecin risk ve fırsatlarını değerlendirmeli ve bu durumları etkili bir şekilde yönetmek için stratejiler geliştirmelidir. Bu, süreçlerin başarısını sağlamak için kritik bir adımdır.
5. Süreç İyileştirmeleri: Süreçlerin düzenli olarak değerlendirilmesi sonucunda, elde edilen bulgulara göre gerekli iyileştirmeler yapılmalıdır. Bu, hem süreçlerin daha verimli hale gelmesini hem de EOMS´nin genel performansının artmasını sağlar.
6. Belgelendirme ve Kayıtlar: Süreçlerin planlandığı şekilde yürütüldüğünden emin olmak için kuruluş, süreci destekleyici belgelenmiş bilgilere sahip olmalı ve bunları muhafaza etmelidir. Belgeler, sistemin düzgün işleyişini ve uygunluğunu kanıtlamak için gereklidir.
Bu adımlar, EOMS´nin etkin bir şekilde kurulması, uygulanması ve sürekli olarak iyileştirilmesi için temel gereksinimleri oluşturmaktadır.
Liderlik ve Taahhüt
5.1.1 Genel
Üst yönetim, EOMS (Eğitim Organizasyonları Yönetim Sistemi) ile ilgili liderlik ve taahhüdünü aşağıdaki şekillerde göstermelidir:
• a) EOMS´nin etkinliğinden sorumlu olmak,
• b) Eğitim organizasyonunun politikalarını ve hedeflerini belirlemek ve bunların kuruluşun bağlamı ve stratejik yönüyle uyumlu olmasını sağlamak,
• c) EOMS gereksinimlerinin organizasyonun iş süreçlerine entegre edilmesini sağlamak,
• d) Süreç yaklaşımını ve risk temelli düşünceyi teşvik etmek,
• e) EOMS için gerekli olan kaynakların mevcut olmasını sağlamak,
• f) Etkili eğitim organizasyonu yönetiminin ve EOMS gereksinimlerine uyumun önemini iletmek,
• g) EOMS´nin hedeflenen sonuçlarına ulaşmasını sağlamak,
• h) Kişilerin EOMS´nin etkinliğine katkıda bulunmaları için onları motive etmek, yönlendirmek ve desteklemek,
• i) Sürekli iyileştirmeyi teşvik etmek,
• j) Diğer ilgili yönetim rollerini, kendi sorumluluk alanlarına uygun olarak liderliklerini göstermeleri konusunda desteklemek,
• k) Eğitim vizyonunun ve ilgili eğitim kavramlarının sürdürülebilir bir şekilde uygulanmasını desteklemek,
• l) Kuruluş için stratejik bir plan oluşturmak, geliştirmek ve sürdürmek,
• m) Öğrencilerin eğitim gereksinimlerini, özel ihtiyaçlar dahil olmak üzere, belirlemek ve bunları ele almak,
• n) Sosyal sorumluluk ilkelerini dikkate almak.
Not: Bu belgede "iş" terimi geniş anlamda yorumlanabilir ve kuruluşun kamu, özel, gönüllü, kâr amaçlı ya da kâr amacı gütmeyen yapısına bakılmaksızın, kuruluşun varoluş amacına yönelik temel faaliyetleri ifade eder.
Bu düzenleme, liderlik ve taahhüt gereksinimlerinin EOMS´ye nasıl entegre edileceğini daha net ve açık bir şekilde ifade etmektedir.
5.1.2 Öğrenciler ve Diğer Faydalanıcılar Üzerine Odaklanma
Üst yönetim, öğrenciler ve diğer faydalanıcılar ile ilgili olarak aşağıdaki hususlardan doğrudan sorumlu olmalıdır:
a) Öğrencilerin ve Diğer Faydalanıcıların İhtiyaçlarının Karşılanması
Üst yönetim, öğrencilerin (öğrenicilerin) ve diğer faydalanıcıların ihtiyaç ve beklentilerinin şu şekilde ele alınmasını sağlamalıdır:
• Belirlenmesi: Öğrencilerin ve diğer faydalanıcıların eğitim süreçlerinden ne beklediklerini ve neye ihtiyaç duyduklarını tespit etmek.
• Anlaşılması: Bu ihtiyaç ve beklentilerin derinlemesine kavranması, böylece eğitim hizmetlerinin bu gereksinimlere uygun hale getirilmesi.
• Sürekli Karşılanması: Öğrencilerin ve faydalanıcıların ihtiyaçlarının düzenli olarak karşılandığını garanti etmek ve bu durumu sürekli izlemek.
Bu ihtiyaçların ve beklentilerin karşılandığının kanıtı, öğrencilerin ve diğer faydalanıcıların memnuniyetlerinin izlenmesi ve onların eğitimsel gelişimlerinin düzenli olarak değerlendirilmesi ile elde edilir. Bu, organizasyonun hizmetlerinin etkinliğini ölçmek ve gerektiğinde iyileştirmek için kritik bir adımdır.
b) Risklerin ve Fırsatların Belirlenmesi ve Ele Alınması
Üst yönetim, ürünlerin ve hizmetlerin uygunluğunu etkileyebilecek risk ve fırsatların belirlenmesi ve ele alınmasından sorumludur. Bu süreç şunları içerir:
• Risklerin Belirlenmesi: Eğitim hizmetlerinin öğrenciler ve diğer faydalanıcılar açısından uygunluğunu tehlikeye atabilecek potansiyel risklerin tespiti.
• Fırsatların Belirlenmesi: Öğrencilerin ve diğer faydalanıcıların memnuniyetini artırma potansiyeline sahip fırsatların tanımlanması.
• Risklerin ve Fırsatların Yönetilmesi: Riskleri en aza indirmek ve fırsatları değerlendirmek için gerekli aksiyonların alınması.
Bu sorumluluk, ürün ve hizmetlerin kalite standartlarına uygunluğunu güvence altına almak ve öğrencilerin ve diğer faydalanıcıların memnuniyetini sürekli olarak artırmak için kritik bir unsurdur. Yönetim, bu risk ve fırsatların belirlenmesini ve bunların etkin bir şekilde ele alınmasını sağlamalıdır.
Bu detaylandırma, üst yönetimin öğrenciler ve faydalanıcıların ihtiyaçlarına nasıl odaklanacağını ve bu süreçte riskler ve fırsatların nasıl yönetileceğini daha açıklayıcı bir şekilde ifade eder.
5.1.3 Özel Eğitim Gereksinimleri İçin Ek Gereksinimler
Özel eğitim gereksinimi olan öğreniciler, düzenli eğitim ve değerlendirme uygulamalarıyla karşılanamayacak eğitim ihtiyaçlarına sahip olan bireylerdir. Bu bireyler, davranışsal, iletişimsel, zihinsel, fiziksel veya diğer özel eğitim ihtiyaçları olan öğrenicileri içerir. Ayrıca, öğrenicilerin birden fazla alanda özel gereksinime sahip olması da mümkündür. Bu durum, ilgili tarafların kendi faaliyetleri için ihtiyaç duydukları bilgilere erişebilmelerini sağlayacak iletişim kanallarının varlığını zorunlu kılar.
Üst yönetim, aşağıdaki hususları sağlamaktan sorumlu olmalıdır:
• Kaynaklar ve Eğitim: Öğrenme ortamlarında erişilebilirliği desteklemek amacıyla gerekli kaynakların ve eğitimlerin mevcut olması.
• Makul Düzenlemeler: Özel gereksinimi olan öğrenicilerin, diğer öğrenicilerle eşit koşullarda tesislere ve eğitim ortamlarına erişimini sağlamak amacıyla makul düzenlemeler yapılmalıdır.
Bu detaylar, özel eğitim gereksinimi olan öğrenicilere yönelik olarak daha kapsayıcı ve erişilebilir bir eğitim ortamı sunmak için yapılması gereken adımları açıklar. Üst yönetim, özel gereksinimlere sahip öğrenciler için gerekli desteklerin sağlandığından emin olmalıdır.
5.2 Politika
5.2.1 Politikanın Geliştirilmesi
Üst yönetim, eğitim organizasyonunun misyonunu ve vizyonunu destekleyen bir eğitim organizasyonu politikasını oluşturmalı, gözden geçirmeli ve sürdürmelidir. Politika şu unsurları içermelidir:
• a) Eğitim organizasyonunun misyonunu ve vizyonunu desteklemelidir.
• b) Organizasyonun amacı ve bağlamına uygun olmalıdır.
• c) Eğitim organizasyonu hedeflerinin belirlenmesi için bir çerçeve sağlamalıdır.
• d) Uygulanabilir gereksinimlerin karşılanacağına dair bir taahhüt içermelidir.
• e) EOMS’nin sürekli iyileştirilmesine yönelik bir taahhüt içermelidir.
• f) İlgili eğitim, bilimsel ve teknik gelişmeleri dikkate almalıdır.
• g) Organizasyonun sosyal sorumluluğunu yerine getirme taahhüdünü içermelidir.
• h) Fikri mülkiyetin yönetimi için bir taahhüt içermelidir.
• i) İlgili tarafların ihtiyaç ve beklentilerini göz önünde bulundurmalıdır.
5.2.2 Politikanın İletilmesi
Eğitim organizasyon politikası şu şekilde yönetilmelidir:
• a) Belgelendirilmiş bilgi olarak mevcut olmalı ve korunmalıdır.
• b) Organizasyon içinde iletilmeli, anlaşılmalı ve uygulanmalıdır.
• c) Uygun olduğu takdirde, ilgili taraflara erişilebilir olmalıdır.
Not: İlgili taraflarla iletişim için rehberlik, Ek D´de verilmiştir.
5.3 Organizasyonel Roller, Sorumluluklar ve Yetkiler
Üst yönetim, organizasyon içinde rollerin sorumluluklarını ve yetkilerini atamalı ve bu rollerin organizasyon genelinde net bir şekilde iletilmesini sağlamalıdır. Üst yönetim ayrıca şu sorumluluk ve yetkileri atamalıdır:
• a) EOMS´nin bu belgedeki gereksinimlere uygun olmasını sağlamak,
• b) Eğitim organizasyonu politikasının anlaşıldığından ve uygulandığından emin olmak.
Detaylı Açıklama
Politikanın Geliştirilmesi: Üst yönetim, organizasyonun misyon ve vizyonuyla uyumlu, organizasyonun hedeflerini destekleyen ve sürekli iyileştirmeyi teşvik eden bir politika oluşturmalıdır. Bu politika, organizasyonun sosyal sorumluluklarını, eğitim alanındaki bilimsel ve teknik gelişmeleri dikkate almalı ve fikri mülkiyetin yönetimine yönelik bir taahhüt içermelidir.
Politikanın İletilmesi: Bu politika, belgelenmiş bir bilgi olarak organizasyonun tüm seviyelerine iletilmeli ve anlaşılmalıdır. Ayrıca, uygun olduğu durumlarda, ilgili dış taraflara da erişilebilir olmalıdır.
Roller ve Sorumluluklar: Üst yönetim, EOMS´nin başarılı bir şekilde uygulanması için organizasyondaki her bireyin rolünü ve sorumluluklarını net bir şekilde belirlemeli ve bu bilgiyi tüm organizasyonla paylaşmalıdır. Bu, politikaların ve EOMS´nin tüm organizasyon tarafından anlaşıldığını ve uygulandığını güvence altına almak için kritik bir adımdır.
Planlama
6.1.1 Risk Ve Fırsatları Ele Alma
6.1.1 EOMS (Eğitim Organizasyonları Yönetim Sistemi) planlaması yapılırken, organizasyon 4.1’de belirtilen konuları ve 4.2 ile 4.4’te belirtilen gereksinimleri dikkate alarak ele alınması gereken risk ve fırsatları belirlemelidir. Bu risk ve fırsatlar şu amaçlarla ele alınmalıdır:
• a) EOMS´nin beklenen sonuçlara ulaşmasını güvence altına almak,
• b) İstenen etkileri artırmak,
• c) İstenmeyen etkileri önlemek, azaltmak veya hafifletmek,
• d) Sürekli iyileştirmeyi sağlamak.
6.1.2 Organizasyon, riskleri ve fırsatları ele almak için aşağıdaki planları yapmalıdır:
• a) Bu risk ve fırsatları ele almak için gerekli faaliyetler,
• b) Bu faaliyetlerin nasıl:
o EOMS süreçlerine entegre edileceği ve uygulanacağı (bkz. Madde 8),
o Bu faaliyetlerin etkinliğinin değerlendirileceği.
Risk ve fırsatları ele almak için yapılan faaliyetler, gerçekleşme olasılığına ve ürün ve hizmetlerin uygunluğuna etkisi olabilecek potansiyel etkiye orantılı olmalıdır.
Not 1: Riskleri ele alma seçenekleri arasında riskten kaçınma, fırsatları takip etmek için riski kabul etme, risk kaynağını ortadan kaldırma, olasılık veya sonuçları değiştirme, riski paylaşma veya bilinçli kararla riski kabul etme yer alabilir.
Not 2: Fırsatlar, yeni uygulamaların benimsenmesi, yeni eğitim ürünlerinin veya hizmetlerinin başlatılması, yeni pazarların açılması, yeni öğrenciler ve faydalanıcılar ile ilgilenilmesi, ortaklıkların kurulması, yeni teknolojilerin kullanılması ve organizasyonun ya da öğrenicilerin veya diğer faydalanıcıların ihtiyaçlarını karşılayacak diğer arzu edilen ve uygulanabilir olasılıklarla sonuçlanabilir.
6.2 Eğitim Organizasyonu Hedefleri ve Bu Hedeflere Ulaşma Planlaması
6.2.1 Organizasyon, ilgili işlevlerde, seviyelerde ve EOMS için gereken süreçlerde eğitim organizasyonu hedeflerini belirlemelidir. Eğitim organizasyonu hedefleri şunları içermelidir:
• a) Eğitim organizasyonu politikasıyla tutarlı olmalıdır.
• b) Ölçülebilir olmalıdır (eğer uygulanabilirse).
• c) Uygulanabilir gereksinimleri dikkate almalıdır.
• d) Ürünlerin ve hizmetlerin uygunluğuna, öğrenicilerin, personelin ve diğer faydalanıcıların memnuniyetini artırmaya uygun olmalıdır.
• e) Sürekli olarak izlenmelidir.
• f) İletilmelidir.
• g) Uygun olduğunda güncellenmelidir.
Organizasyon, eğitim organizasyonu hedeflerine ve bunların başarılmasına ilişkin belgelenmiş bilgileri muhafaza etmeli ve korumalıdır.
6.2.2 Organizasyon, eğitim organizasyonu hedeflerine nasıl ulaşacağını planlarken, stratejik planında aşağıdaki unsurları belirlemeli ve açıklamalıdır:
• a) Ne yapılacağı,
• b) Hangi kaynakların gerekli olduğu,
• c) Kimlerin sorumlu olacağı,
• d) Ne zaman tamamlanacağı,
• e) Sonuçların nasıl değerlendirileceği.
6.3 Değişikliklerin Planlanması
EOMS´ye yapılacak değişiklikler gerektiğinde, organizasyon bu değişiklikleri planlı bir şekilde gerçekleştirmelidir (bkz. 4.4). Organizasyon, değişiklikleri planlarken şunları dikkate almalıdır:
• a) Değişikliklerin amacı ve olası sonuçları,
• b) EOMS´nin bütünlüğü,
• c) İç kaynakların uygunluğu ve hazır olup olmadığı,
• d) Sorumluluk ve yetkilerin tahsisi veya yeniden tahsisi,
• e) Değişikliklerin uygulanması için gereken dış sağlayıcıların uygunluğu ve hazır olup olmadığı.
Bu detaylandırma, organizasyonun riskleri ve fırsatları nasıl ele alacağına, hedeflerini nasıl belirleyeceğine ve değişiklikleri nasıl planlayacağına dair süreçlerin net ve açıklayıcı bir şekilde yürütülmesini sağlar.
7. Destek
7.1 Kaynaklar
7.1.1 Genel
7.1.1.1 Organizasyon, EOMS´nin (Eğitim Organizasyonları Yönetim Sistemi) kurulması, uygulanması, sürdürülmesi ve sürekli iyileştirilmesi için gereken kaynakları belirlemeli ve sağlamalıdır. Bu kaynaklar, şu alanlarda sürdürülebilir bir şekilde geliştirilmelidir:
• a) Öğrencilerin katılımı ve memnuniyeti, öğrenmeyi geliştiren ve öğrenme sonuçlarının elde edilmesini destekleyen faaliyetlerle artırılmalıdır.
• b) Personelin katılımı ve memnuniyeti, personelin öğrenmeyi kolaylaştırmak için gereken becerilerinin geliştirilmesine yönelik faaliyetlerle desteklenmelidir.
• c) Diğer faydalanıcıların memnuniyeti, öğrenmenin sosyal faydalarına katkıda bulunan faaliyetlerle artırılmalıdır.
7.1.1.2 Organizasyon, hangi kaynakların şu taraflarca sağlanacağını belirlemeli ve izlemelidir:
• a) Organizasyonun kendisi,
• b) Dış sağlayıcılar.
Ayrıca, özel gereksinimleri olan öğrencilerin ihtiyaçları dikkate alınmalı ve çeşitli erişim gereksinimlerinin önceden planlanması sağlanmalıdır.
7.1.2 İnsan Kaynakları
7.1.2.1 İnsan kaynakları, ilgili olduğu ölçüde şunları içermelidir:
• a) Organizasyon tarafından istihdam edilen personel,
• b) Organizasyonla çalışan veya katkıda bulunan gönüllüler ve stajyerler,
• c) Organizasyonla çalışan veya katkıda bulunan dış sağlayıcıların personeli.
7.1.2.2 Organizasyon:
• a) EOMS´nin etkin uygulanması ve süreçlerin işletilmesi ve kontrolü için gerekli insan kaynaklarını belirlemeli ve sağlamalıdır.
• b) İşe alım veya seçim kriterlerini belirlemeli, uygulamalı ve bunları ilgili taraflarla paylaşılabilir hale getirmelidir.
• c) İşe alım veya seçim sürecine ilişkin belgelenmiş bilgileri muhafaza etmeli ve işe alım sonuçlarına ilişkin bilgileri korumalıdır.
7.1.3 Tesisler
7.1.3.1 Tesisler, uygun olduğu ölçüde öğrencilerin gereksinimlerini karşılayan şu unsurları içermelidir:
• a) Binalar ve açık alanlar,
• b) Donanım ve yazılım dahil ekipmanlar,
• c) Tesisatlar.
7.1.3.2 Organizasyon:
• a) Güvenli tesisler sağlamalı ve sürdürmelidir. Bu tesisler:
1. İnsan kaynaklarının öğrenicilerin becerilerini geliştirmesini desteklemeye uygun olmalıdır,
2. Öğrencilerin becerilerini geliştirmeye yönelik olmalıdır.
• b) Tesislerin boyutlarının kullanıcıların ihtiyaçlarına uygun olmasını sağlamalıdır.
7.1.3.3 Uygun olduğunda şu amaçlar için tesisler bulunmalıdır:
• a) Öğretim,
• b) Kendi kendine öğrenme,
• c) Bilginin uygulanması,
• d) Dinlenme ve eğlence,
• e) Gıda ve beslenme.
Not 1: Tesisler dijital alanları da içerebilir.
Not 2: Tesisler kapalı veya açık alanlarda olabilir.
7.1.4 Eğitimsel Süreçlerin İşletilmesine Yönelik Ortam
Organizasyon, ilgili tarafların genel iyiliğini desteklemek amacıyla uygun bir ortam sağlamalı ve sürdürmelidir. Bu ortam, şu faktörleri göz önünde bulundurmalıdır:
• a) Psikososyal faktörler,
• b) Fiziksel faktörler.
Not 1: Psikososyal faktörler arasında iş talepleri, işteki etki, gelişim olanakları, işin anlamı, işyerine bağlılık, ödüller, liderlik kalitesi, yöneticilerden sosyal destek, işle ilgili tatmin, iş-aile dengesi, stres, tükenmişlik ve saldırgan davranışlar (örneğin, zorbalık) yer alabilir.
Not 2: Fiziksel faktörler arasında sıcaklık, nem, ışık, hava akışı, hijyen, gürültü, ekipman ve mobilyaların ergonomisi yer alabilir.
7.1.5 İzleme ve Ölçme Kaynakları
7.1.5.1 Genel
Organizasyon, ürün ve hizmetlerin gereksinimlere uygunluğunu doğrulamak amacıyla izleme veya ölçme kullanıldığında geçerli ve güvenilir sonuçlar sağlamak için gerekli kaynakları belirlemeli ve sağlamalıdır. Bu kaynaklar şunları içermelidir:
• a) Yapılan izleme ve ölçme faaliyetlerine uygun olmalı, yani hedefe, eğitim sunum yöntemine ve eğitim hizmetinin süresine göre yeterli olmalıdır.
• b) Amaçlarına uygunluklarını sağlamak için düzenli olarak bakımı yapılmalıdır.
Organizasyon, izleme ve ölçme kaynaklarının amaca uygunluğuna dair uygun belgelenmiş bilgileri muhafaza etmelidir.
Not: Eğitim sunum yöntemleri, fiziksel bir ortamda yapılan sözlü iletişim, çevrimiçi iletişim, materyallerin fiziksel veya dijital dağıtımı, yayın medyası kullanılarak yapılan iletişim veya bunların kombinasyonu gibi çeşitli yöntemleri içerebilir.
7.1.5.2 Ölçüm İzlenebilirliği
İzlenebilirlik bir gereksinim olduğunda veya organizasyon tarafından ölçüm sonuçlarının geçerliliği konusunda güven sağlamak için kritik kabul edildiğinde, ölçüm kaynakları:
• a) Belirlenen aralıklarla veya kullanım öncesinde, ulusal veya uluslararası ölçüm standartlarına izlenebilir ölçüm standartlarına göre doğrulanmalı veya kalibre edilmelidir. Bu tür standartlar mevcut değilse, kalibrasyon veya doğrulama için kullanılan dayanak belgelenmiş bilgi olarak muhafaza edilmelidir.
• b) Durumlarını belirlemek için tanımlanmalıdır.
• c) Kalibrasyon durumu ve ölçüm sonuçlarını geçersiz kılabilecek ayarlamalardan, hasardan veya bozulmadan korunmalıdır.
Organizasyon, ölçüm ekipmanının amaçlanan kullanımına uygun olmadığını tespit ettiğinde, önceki ölçüm sonuçlarının geçerliliğinin olumsuz etkilenip etkilenmediğini belirlemeli ve gerektiğinde uygun aksiyonlar almalıdır.
7.1.6 Organizasyonel Bilgi
7.1.6.1 Genel
Organizasyon, süreçlerinin işletilmesi ve ürünlerin ve hizmetlerin uygunluğunu sağlamak için gerekli bilgiyi belirlemeli ve muhafaza etmelidir. Bu bilgi gerektiği ölçüde erişilebilir hale getirilmelidir.
Değişen ihtiyaçlar ve eğilimler ele alınırken, organizasyon mevcut bilgisini göz önünde bulundurmalı ve gerekli ek bilgiyi nasıl edineceğini veya nasıl erişeceğini belirlemelidir. Organizasyon, özellikle meslektaşlar arasında, tüm eğitimciler ve personel arasında bilgi alışverişini teşvik etmelidir.
Not 1: Organizasyonel bilgi, organizasyona özgü olup genellikle deneyim yoluyla kazanılır. Bu bilgi, organizasyonun hedeflerine ulaşmak için kullanılır ve paylaşılır.
Not 2: Organizasyonel bilgi şunlara dayanabilir:
• İç kaynaklar (örneğin, fikri mülkiyet, deneyimlerden kazanılan bilgi, başarısızlıklardan ve başarılı projelerden öğrenilen dersler, belgelenmemiş bilgilerin ve deneyimlerin yakalanması ve paylaşılması, süreç, ürün ve hizmetlerde yapılan iyileştirmelerin sonuçları),
• Dış kaynaklar (örneğin, standartlar, akademik çalışmalar, konferanslar, öğrencilerden, diğer faydalanıcılardan veya sağlayıcılardan edinilen bilgiler).
7.1.6.2 Öğrenme Kaynakları
Organizasyon, uygun olduğu durumlarda öğrenme kaynaklarını sağlamalı ve ihtiyaç duyulan yer ve zamanda erişilebilir hale getirmelidir. Bu öğrenme kaynakları:
• a) Öğrencilerin, diğer faydalanıcıların ve eğitimcilerin ihtiyaçlarını ve gereksinimlerini yansıtmalıdır.
• b) Güncel olduklarından emin olmak için belirli aralıklarla gözden geçirilmelidir.
• c) Kataloglanmalı ve referanslandırılmalıdır.
Organizasyon, fikri mülkiyet gereksinimlerine saygı göstermeli ve kaynakların yeniden kullanılabilirliğini teşvik etmelidir.
Not: Uygun olduğunda, referanslama için bir meta-veri standardı (örneğin, ISO 15836 veya ISO/IEC 19788) kullanılabilir.
Bu açıklama, eğitim organizasyonları için kaynak yönetimi, insan kaynakları, tesisler, öğrenme ortamı ve organizasyonel bilginin nasıl yönetilmesi gerektiğini kapsamlı bir şekilde ele almaktadır.
7.2 Yetkinlik
7.2.1 Genel
Organizasyon, aşağıdaki gereklilikleri yerine getirmelidir:
• a) Eğitim organizasyonunun performansını etkileyen görevleri yapan kişilerin gerekli yetkinliklerini belirlemelidir.
• b) Bu kişilerin, uygun eğitim, öğretim veya deneyim temelinde yetkin olduklarından emin olmalıdır.
• c) Personelin performansını değerlendirmek için yöntemler belirlemeli ve uygulamalıdır.
• d) Gerekli olduğunda, güncel yetkinliği kazanmak için eylemler gerçekleştirmeli ve alınan bu eylemlerin etkinliğini değerlendirmelidir.
• e) İlgili personelin yetkinliklerinin sürekli gelişimini desteklemek ve sağlamak için gerekli eylemleri almalıdır.
• f) Yetkinliğin kanıtı olarak uygun belgelenmiş bilgileri muhafaza etmelidir.
Not: Uygulanabilir eylemler, eğitim sağlama, mentorluk yapma, mevcut çalışanların yeniden görevlendirilmesi veya yetkin kişilerin işe alınması veya sözleşmeli olarak çalıştırılması gibi adımları içerebilir.
7.2.2 Özel Eğitim Gereksinimleri İçin Ek Gereklilikler
Organizasyon, özel gereksinimi olan öğrencilerle iletişim kuran eğitimcileri desteklemek için şu kaynakları sağlamalıdır:
• a) Tüm eğitimcilerin ve personelin, özel eğitim gereksinimi olan öğrencilerle çalışırken uygun uzmanlık eğitimine sahip olmasını sağlamalıdır. Bu eğitim şu konuları içerebilir:
1. Farklı gereksinimlere sahip öğrencilerin öğrenme ihtiyaçlarının karşılanması,
2. Farklılaştırılmış öğretim ve değerlendirme yöntemleri,
3. Destekleyici öğretim yöntemleri (instructional scaffolding).
• b) Eğitimcilere uzmanlar ağına erişim sağlamalıdır.
Not 1: Uzmanlık eğitimi, farklı gereksinimleri olan öğrencilerin ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde farklılaştırılmış öğretim yöntemlerini içerebilir.
Not 2: Uzmanlar arasında psikologlar, öğrenme ve gelişim uzmanları, konuşma terapistleri yer alabilir.
7.3 Farkındalık
Organizasyon, kontrolü altındaki görevleri yürüten kişilerin şunların farkında olmasını sağlamalıdır:
• a) Eğitim organizasyonu politikası, stratejisi ve ilgili EOMS hedefleri,
• b) EOMS´nin etkinliğine yaptıkları katkı ve eğitim organizasyonu performansının iyileştirilmesinin faydaları.
Bu bölüm, organizasyonun personelin yetkinliğini nasıl sağlayacağını, geliştireceğini ve personelin performansını nasıl değerlendireceğini detaylandırırken, aynı zamanda özel eğitim gereksinimleri olan öğrencilere yönelik ek gereksinimleri de kapsamaktadır.
7.3 EOMS Gereksinimlerine Uyum Sağlamamanın Sonuçları
Organizasyon, çalışanlarının EOMS (Eğitim Organizasyonları Yönetim Sistemi) gereksinimlerine uyulmamasının sonuçlarını anlamalarını sağlamalıdır. Bu, uyumsuzluğun potansiyel etkilerini ve EOMS´nin etkinliğini nasıl etkileyebileceğini kapsar.
7.4 İletişim
7.4.1 Genel
Organizasyon, EOMS ile ilgili iç ve dış iletişimleri belirlemeli ve yönetmelidir. Bu süreçte şu unsurlar dikkate alınmalıdır:
• a) Ne hakkında iletişim yapılacağı,
• b) Neden iletişim yapılacağı,
• c) Ne zaman iletişim yapılacağı,
• d) Kiminle iletişim kurulacağı,
• e) Nasıl iletişim yapılacağı,
• f) Kim tarafından iletişim kurulacağı.
7.4.2 İletişimin Amaçları
İç ve dış iletişim aşağıdaki amaçlara hizmet etmelidir:
• a) İlgili tarafların görüş veya onayını almak,
• b) İlgili taraflara, organizasyonun misyonu, vizyonu, stratejisi ve politikasıyla tutarlı, doğru ve zamanında bilgi aktarmak,
• c) Organizasyon içindeki ilgili taraflarla iş birliği yapmak ve faaliyetleri koordine etmek.
Not: İletilen bilgiler, eğitim programlarının sunumu, hedeflenen öğrenme çıktıları, yeterlilikler, yenilikler, yeni fikirler, bilimsel sonuçlar, yöntemler ve bunların dayandığı öğrenme ürünleri ve hizmetleri hakkında olabilir.
7.4.3 İletişim Düzenlemeleri
7.4.3.1 Organizasyon, aşağıdaki konularla ilgili olarak öğrenciler ve diğer ilgili taraflarla etkili iletişim düzenlemeleri yapmalı ve uygulamalıdır:
• a) Organizasyon politikası ve stratejik planı,
• b) Eğitim ürün ve hizmetlerinin tasarımı, içeriği ve sunumu,
• c) Sorgulamalar, başvuru, kabul veya kayıt süreçleri,
• d) Öğrencilerin performans verileri, formativ ve summatif değerlendirmelerin sonuçları dahil,
• e) Öğrenci ve ilgili tarafların geri bildirimleri, şikayetleri ve memnuniyet anketleri.
Organizasyon, öğrencileri ve diğer faydalanıcıları, çözülmemiş sorunlar için başvurabilecekleri dış irtibat noktaları hakkında bilgilendirmelidir.
7.4.3.2 Belirlenen aralıklarla, organizasyon şunları yapmalıdır:
• a) İletişim faaliyetlerinin uygulanmasını izlemek,
• b) İletişim planını izleme sonuçlarına dayanarak analiz etmek ve iyileştirmek.
Organizasyon, iletişim süreçlerine ilişkin belgelenmiş bilgileri muhafaza etmelidir.
Not 1: Organizasyon, iletişim planlarını ve düzenlemelerini, parçası oldukları süreçler içinde belgeleyebilir.
Not 2: Organizasyon, uygun olduğunda iletişimlerin izlenebilirliğini sağlamak için yöntemler uygulayabilir.
Not 3: Dış irtibat noktaları arabulucular, hükümet organları, ombudsmanlar, öğrenci temsilcileri veya diğer üçüncü şahıslar olabilir.
7.5 Belgelenmiş Bilgi
7.5.1 Genel
Organizasyonun EOMS´si şunları içermelidir:
• a) Bu belgenin gerektirdiği belgelenmiş bilgi,
• b) Organizasyon tarafından EOMS´nin etkinliği için gerekli görülen belgelenmiş bilgi.
Not 1: EOMS için belgelenmiş bilginin kapsamı organizasyona bağlı olarak değişebilir. Bu değişim, organizasyonun büyüklüğü, faaliyet türleri, süreçlerin karmaşıklığı ve çalışanların yetkinliği gibi faktörlerden etkilenir.
Not 2: Belgeler herhangi bir formda veya ortamda olabilir.
Not 3: Belgelenmiş bilgi şunları içerebilir:
• Akademik takvim, kayıtlara erişim,
• Temel müfredat, ders kataloğu,
• Notlar, puanlama ve değerlendirme,
• Davranış ve etik kuralları.
7.5.2 Belgelenmiş Bilgi Oluşturma ve Güncelleme
Belgelenmiş bilgi oluşturulurken ve güncellenirken, organizasyon şunları sağlamalıdır:
• a) Belgenin kimliğini ve açıklamasını (örneğin, başlık, tarih, yazar veya referans numarası),
• b) Formatını (örneğin, dil, yazılım sürümü, grafikler) ve medyasını (örneğin, kağıt, elektronik), özel ihtiyaçları olan kişilerin erişim gereksinimlerini dikkate alarak,
• c) Uygunluk ve yeterlilik açısından inceleme ve onay sürecini.
7.5.3 Belgelenmiş Bilgilerin Kontrolü
EOMS ve bu belgenin gerektirdiği belgelenmiş bilgi kontrol edilmelidir. Kontrol şunları sağlamalıdır:
• a) Belge, ihtiyaç duyulan yer ve zamanda mevcut olmalı ve kullanıma uygun olmalıdır.
• b) Belge, uygun şekilde korunmalıdır (örneğin, gizliliğin kaybı, hatalı kullanım, bütünlüğün kaybı veya istem dışı değişikliklerden korunmalıdır).
Bu detaylar, EOMS ile ilgili iletişim stratejilerini nasıl planlayıp uygulayacağını ve belgelenmiş bilginin nasıl yönetilmesi gerektiğini açıkça tanımlar. Belgelenmiş bilgilerin oluşturulması, güncellenmesi ve kontrol edilmesi süreçleri, sistemin etkin bir şekilde çalışmasını ve belgelerin güvenliğini sağlamaya yönelik önemli adımlardır.
Standart, okullardan üniversitelere kadar tüm eğitim kurumları için geçerlidir.
Bu kurumların yaşam boyu öğrenmeyi desteklerken hem öğrenci hem de mevzuat gerekliliklerini karşılayabilmelerini sağlar.
Amaç, kuruluşların bilgiyi sağlamasına, paylaşmasına ve aktarmasına yardımcı olmanın yanı sıra öğrencilerin becerilerini geliştirmektir.
ISO 21001´in Temel Bileşenleri
Öğretme, öğrenme ve araştırma süreçleri, iyileştirme süreçleri temel bileşenlerdir. Standardın ilk, orta ve yüksek öğretim dahil olmak üzere farklı eğitim düzeylerinde uygulanması.
Kurumsal hedeflerin daha fazla uyumlaştırılması, eğitim kalitesinin iyileştirilmesi ve paydaşların (öğrenciler, veliler, hükümetler vb.) memnuniyetinin artması gibi uygulama faydaları sağlamaktadır.
Eğitim Adı: ISO 21001:2018 STANDARDINA GEÇİŞ - GENEL BİLGİLENDİRME EĞİTİMİ
Eğitimin Amacı: ISO 21001:2018 standardının eğitim kurumları için gerekliliklerini açıklamak, yeni standarda geçiş sürecinde yapılması gereken uygulamalar, dokümantasyonun oluşturulması, kayıtlar, denetim ve YGG süreci (PUKÖ döngüsüne göre sistem kurulumu) hakkında bilgi vermek.
Eğitim Tarihi: 23.10.2024, 08:30-16:30
Eğitim Şekli: Online
(Kayıt olduktan sonra bağlantı linki size iletilecektir.)
EĞİTİM PROGRAMI GENEL AKIŞI
Eğitim Süresi:
Toplamda 3,5-4 saat süren bir eğitim olarak planlanabilir. Daha detaylı çalışma gerektiren bölümler için ek atölye çalışmaları önerilebilir.
Detaylı Bilgi için
info@ekolbelgelendirme.com
0212 909 12 07
Eğitim Koordinatörü
Burcu Yılmaz
0 552 746 10 51
Eğitim-Öğretim kuruluşları için öğrenci ve diğer yararlanıcılar ile diğer ilgili tarafların beklentilerini yerine getirmek kritik derecede önemlidir. Artan rekabet ortamında kuruluşların bu konudaki yeteneğini sürekli iyileştirmesine devamlı bir ihtiyaç vardır. ISO 21001 standardı eğitim sektörü bağlamında dünya çapında ortak bir yönetim aracı oluşturmak amacını taşımaktadır.
ISO 21001 tüm dünyada geçerlidir. Tüm gereksinimler genel niteliktedir ve eğitim hizmetinin sağlanmasının kapsamı ve niteliğinden bağımsız olarak herhangi bir eğitim kuruluşu için geçerlidir. Bu nedenle ISO standardı, kolej ve üniversitelere, şirket içi eğitim veren sanayi şirketlerine, dernek ve kurumların eğitim akademilerine veya okul öncesi eğitim kurumlarına yöneliktir.
ISO 21001 sertifikasının maliyeti bir dizi faktöre bağlıdır. Örneğin, sertifikalı bir ISO yönetim sisteminin halihazırda uygulanıp uygulanmadığı önemli bir rol oynar. Ayrıca firmanızın büyüklüğü ve kalite yönetim sisteminin karmaşıklığı da denetimin süresi ve fiyatı üzerinde etkilidir.
ISO 21001, "Educational organizations -- Management systems for educational organizations -- Requirements with guidance for use" olarak adlandırılan bir ISO standardıdır.
ISO 21001 standartlarına uyumun değerlendirilmesi genellikle belgelendirme kuruluşları veya iç denetim ekibi tarafından gerçekleştirilen bir denetim sürecini içerir. Bu süreç, eğitim organizasyonlarının yönetim sistemlerini kontrol eder.
ISO 21001 standartları, eğitim organizasyonları için yönetim sistemlerinin gerekliliklerini ve kullanım için rehberlik sağlar.
ISO 21001 belgesinin geçerlilik süresi belirli bir standart tarafından belirlenmez. Organizasyonlar, belgelendirme kuruluşları tarafından belirlenen belgelendirme süreçlerini takip etmelidirler.
