SepetimTürkiye´de ihtiyaç duyduğunuz ISO 22483 Belgelendirme hizmeti için biz yanınızdayız. Ekol Belgelendirme´ye hemen ulaşarak alanında uzman kadromuzdan hemen hizmet talep edebilirsiniz. Turizm alanında çalışan tüm işletmeler ISO 22483 Belgelendirme yaparak hizmet kalitesine uluslararası düzeyde standartlar getirir. Uluslararası Standardizasyon teşkilatı tarafından 2020 Nisan ayında oluşturulan bu başlıklar, ISO 22483 Turizm ve İlgili Hizmetler- Oteller- Hizmet ve Gereksinimleri standardı olarak ta anılır. 29 sayfadan oluşan bu belge şu şekilde başlıklar üzerinde belirli standartlardan oluşmaktadır:
• Konaklama hizmetleri
• Büfe ve nezaket hizmetleri
• Eğlence, etkinlik, tehlike kritik kontrol noktaları
• Personel araçları, hizmet araçları
• Temizlik ve tedarik yönetimi
• Konuk ve bakım faaliyetleri
Turizm kalite yönetim sistemi alanındaki bu standartlar ile hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti artar.
İşletmeler uluslararası standartlara uygun hizmetler sunarak global alanda daha güçlü rekabet edebilir. Artan hizmet kalitesi ile müşteri memnuniyeti doğru orantılı olacaktır. Belge sahibi firmalar çalışmalarını daha kurumsal bir düzleme taşımış olur. Firmanın tanınırlığı ve bilinirliğinin artması ile de müşteri portföyü sürekli artacaktır.
Oteller gibi turizm alanında faaliyet gösteren tüm işletmeler bu belgeyi alabilir. Belgeyi almak için işletmeler öncelikle bu alanda hizmet sunan kuruluş araştırması yapar. Maliyet analizleri ve sertifikasyon planının hazırlanması ile belgelendirme süreci başlar. Etkili turizm hizmetleri için kalite yöntemin sistemi geliştirmeleri ve uygulamaları ile şekillenen süreç, standartların dokümante edilmesi ile devam eder. Önemli aşamalardan biri eğitimlerin yapılması ve farkındalık oluşturulmasıdır. Değerlendirme ve denetimlerin ardından ISO 22483 Belgelendirme tamamlanır. Belgeyi alan işletme için yıllık gözetim denetimleri gerçekleştirilir. Bu nedenle turizm hizmetlerinin sürekli olarak gözden geçirilmesi ve iyileştirilmesi devam eder.
Ekol Belgelendirme´ye hemen ulaşabilir ve anında bilgi alabilirsiniz.
ISO 22483 Belgelendirme Eğitimi
İşletme personelleri otel hizmetleri için geliştirilen uluslararası kaliteli standartları ile ilgili eğitimlere katılarak hem sertifikasyon sürecine hem de sertifikasyon kuruluşu için denetimlere hazır olacaktır. Eğitimler genellikle temel düzeydedir. Destekleyici faaliyetler sınıfında bulunan bu tür eğitimler sonucunda katılımcılara sertifika verilir. Genellikle işlemler online olarak tamamlanır. İki ay boyunca devam eden eğitimler sonunda test usulü sınav uygulanır. Sertifikalar sınavdan belirlenen geçme notunu alanlara verilmektedir.
Turizm tesislerinin konuklarına tatmin edici deneyimler sunmak amacı ile tasarlanan bu standartlar otellerde sunulan tüm hizmetleri kapsar. Hem ulusal hem de uluslararası ölçekte turistlerin beklediği güvenli ve kaliteli konaklama hizmeti sağlanması adına genel bir çerçeve çizilmiştir. Standarda konu olan maddeler ekonomik otellerden lüks otellere tatil köylerinden pansiyonlara hatta demiryolları ve havayolları tarafından sağlanan tüm konaklama hizmetlerinde de geçerliliği bulunur.
Bu standartların hazırlanmasında dikkate alınan kriterler şu şekilde sıralanabilir:
• Dünya çapında değişik otel konseptleri
• Halihazırda bulunan sistemler
• Hem sektör içinde yer alan hem de geliştirilmekte olan iş modelleri
• Konukların güncel istekleri
• Verilen hizmetlerin kapsamı ve içeriği
• Uluslararası düzeyde konaklama ve seyahat trendleri
Yapılan ISO 22483 Belgelendirme ile işletmeler prestijli bir imaj, kurumsallık ve güvenilirlik gibi pek çok avantajı bir arada elde eder.
Turizm sektörü her ülke için ekonominin en önemli can damarlarından biridir. Artan virüs bazlı hastalıklar nedeni ile bu sektördeki en önemli unsurlardan biri de temizlik haline gelmiştir. Alınacak bu ISO belgesi ile birlikte işletmeler hijyen, temizlik ve gıda güvenliği gibi pek çok alanda güvenilirlik kazanır. Ayrıca hem misafirler hem de personel tasarından oluşabilecek israf azalır. Otellerde daha sürdürülebilir iş uygulamaları geliştirilir. Kısacası rezervasyon aşamasından misafirlerin check- out yaptıkları zaman kadar geçen tüm süreç iyileşir. Bu durum doğrudan tesis gelirinin artmasını sağlayacaktır.
Ekol Belgelendirme´nin alanında uzman danışmanlarından hemen bilgi ve destek alabilirsiniz. İletişim sayfamızdaki numaralarımızdan bize ulaşınız.
paylaş
twittle
paylaş
paylaş