ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Danışmanlığı

TS EN ISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM STANDARDI

Ürün üreten hizmet sektöründe olan tüm işletmelerin alması gereken ISO 9001 standardına dayanan kurallar bütünün firmaya uygulanmasıdır. Uluslar arası Standartlar Organizasyonu tarafından kurulmuş olan ISO 9000 serisi firmaların ürün ve hizmet üretirken, ham madde girdisinden müşteriye ulaşana kadar olan tüm sürecin kalitesini performansını ve sürekliliğini sağlamayı hedefleyen standartlar bütünüdür.

Tüm prosesler satın alma, pazarlama, tasarım, kalite kontrol, lojistik, satış sonrası tüm iş ve işlemler yani prosesler ISO 9001 standardı ile disipline ve kurallara dayandırılmaktadır. Bu şekilde işletmeler ISO 9001:2015 standardı ile verimliliğini ve kalitesini arttırıp rakiplerinin önüne geçmektedir. EKOL Belgelendirme ISO 9001 Kalite Yönetim sistemini tüm prosesler de değerlendirip, sistem kurulumu yapmaktadır. Üst yönetim ile birlikte tüm çalışanların katılması sağlanmaktadır. İşletmenin belirlediği hedefleri kalite politikası ile kurum kültürüne yaymak amaçlanmaktadır. Müşteri odaklılık, çalışan odaklılık ile birlikte eğitimlerin önemine de vurgu yapılmaktadır.

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, büyük-küçük tüm kuruluşların uygulayabileceği, her tip kuruluşlara ayrım gözetmeksizin, mal veya hizmetlerine bakılmaksızın tüm sektörlere ve kuruluşlara uygulanabilir.

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, işletmenin organizasyon yapısını, müşteri memnuniyet seviyesini, veri analizini, süreçleri etkin yönetmeyi, iç denetimi, tasarlamayı, pazarlamayı ve birçok konu da kontrol etmeyi sağlar. Amaç hata ve kusurları en aza indirgemek ve yok etmek; daha da önemlisi hata ve kusur oluşmasını önlemektir. Ve bu şekilde sürekli iyileştirmeyi hedeflemektedir. Standart; mal veya hizmetle kalitesinden değil, yönetimin kalitesinden sorumludur.

ISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİNİN İŞLETMELERE FAYDASI

· Müşteri memnuniyetine odaklanarak müşteri istek ve beklentilerine uygun şekilde cevap verir.

· Çalışan bağlığını ve motivasyonunu arttırır.

· Organizasyon yapısını kontrol denetimini sağlar ve etkin bir yönetim oluşturur.

· Uygunsuzluklar ve düzeltilecekler sistematik şekilde analiz edilir.

· Etkin bir yönetim sistemi sağlar.

· Liderlik taahhütünü gerçekleştirir.

· Planlama ve organizasyon doğru bir şekilde yapılmasına fırsat sağlar.

· Yeni Pazar arayışına olanak sağlar.

· Hedeflerin doğru şekilde gerçekleştirilmesini sağlar.

· Problemlerin çözümü daha sistematik olur.

· Eğitim planlaması sağlar

· Rekabet avantajı sağlar.

· İşletmenin altyapısını sistematik ve yönetsel olarak düzenleyerek kurumsallaşma için teşvik eder.

· Verimliliği arttırır.

Ekol Uluslararası Belgelendirme, kalite ve ISO belgelendirme süreçlerinde uzmanlaşmış bir kuruluştur. Amacımız, işletmelerin ürün ve hizmet kalitesini artırmalarına, süreçlerini iyileştirmelerine ve müşteri memnuniyetini sağlamalarına yardımcı olmaktır. ISO 9001 standardı, kalite yönetim sistemi gereksinimlerini belirler ve bir organizasyonun müşteri memnuniyetini artırmak, süreçlerini iyileştirmek ve kalite performansını sürekli olarak izlemek için bir çerçeve sağlar. Ekol Belgelendirme gibi uluslararası belgelendirme kuruluşları, ISO 9001 belgesi almak isteyen firmalara destek sağlar. ISO belgelendirmesi de işletmelerin kalite yönetim sistemlerinin uygunluğunu ve etkinliğini değerlendirmek için kullanılan bir yöntemdir. Ekol Belgelendirme, ISO belgesi almak isteyen işletmelere bu süreçte destek sağlamaktadır. Kalite yönetim sistemi belgesi almak, işletmelerin daha verimli, etkili ve rekabetçi olmasına yardımcı olur. Biz, Ekol Belgelendirme olarak, müşterilerimize profesyonel ve güvenilir bir hizmet sunmayı hedefliyoruz. Uzman ekibimizle, müşterilerimizin ihtiyaçlarına özel çözümler üretiyor ve süreçlerini en iyi şekilde yönetmelerine yardımcı oluyoruz. Sunacağımız hizmetlerin detayına www.ekolbelgelendirme.com adresinden ulaşabilirsiniz. Sosyal Medya linklerimizden bize ulaşabilirsiniz.

https://www.facebook.com/ekolbelgelendirme

https://www.instagram.com/ekolbelgelendirme/

https://www.linkedin.com/company/68143863/admin/

ISO 9001 BELGELENDİRME İÇİN GEREKLİ EVRAK LİSTESİ

• Vergi Levhası

• Faaliyet Belgesi

Ayrıca sistem denetimi olması durumunda ISO 9001 Sistem dokümantasyonu (Yoksa da uzmanlarımız bu konuda size destek olacaktır.)

EKOL ULUSLARASI BELGELENDİRME ISO 9001 BELGELENDİRME FAALİYET PLANI

ISO 9001 sistem kurulumu ve belgelendirme süreci oldukça detaylı bir süreçtir.Bu süreçte firmalar, Ekol Belgelendirme ile aşağıdaki adımları takip etmelidir:

· Öncelikle, firmamız Ekol Belgelendirme ilei letişime geçmelisiniz.Bu iletişimde firma ihtiyaçlarını ve hedeflerini belirterek, belgelendirme süreci hakkında detaylı bilgiyi uzmanlarımız size sağlayacaktır.

· Ekol Belgelendirme, firmanız için uygun olan ISO 9001 standardı son sürümünü belirler ve firmanız için bir teklif hazırlar. Bu teklif, belgelendirme sürecinin planı, süreçleri ve maliyeti hakkında bilgi içerir.

· Firma, Ekol Belgelendirme ile anlaşma sağlar ve belgelendirme sürecine başlar. Bu süreçte, Ekol Belgelendirme uzmanları, firma süreçlerini analiz eder ve ISO 9001 standardı gerekliliklerine uygunluğunu değerlendirir.

· Firma, eksikliklerin belirlenmesi durumunda, Ekol Belgelendirme tarafından sağlanan rehberlik ve danışmanlık hizmetleri ile süreçlerini iyileştirir ve ISO 9001 standardı gerekliliklerini karşılayacak şekilde günceller.

· ISO 9001 standardı gerekliliklerine uygunluk sağlandıktan sonra,Ekol Belgelendirme tarafından belgelendirme denetimi yapılır. Bu denetimde, firmanın ISO 9001 standardı gerekliliklerine uygunluğu değerlendirilir ve uygunluk durumu belirlenir.

· Eğer firmanın ISO 9001 standardı gerekliliklerine uygun olduğu belirlenirse, Ekol Belgelendirme tarafından ISO 9001 sertifikası verilir. Bu sertifika, firmanın kalite yönetim sistemi gerekliliklerine uygun olduğunu gösterir.

ISO 9001 belgesi almak, firmanın süreçlerini iyileştirmesine ve müşteri memnuniyetini artırmasına yardımcı olur. Ekol Belgelendirme, ISO 9001 belgelendirme sürecinde firmalara rehberlik ve danışmanlık hizmetleri sunarak, bu süreci kolaylaştırır ve en iyi sonuçları elde etmelerine yardımcı olur.

ISO 9001 BELGESİ NEDİR?

Bir kuruluşun müşteri ve mevzuat şartlarını karşılamakta olan ürünleri sağlama yeteneği olduğunun kanıtlanması gerektiğinde ISO 9001 kalite yönetim sistemi belgesi müşteri memnuniyeti için önem taşır. Belgenin alınması için firmamızla iletişime geçebilir ve belge hakkında daha detaylı olarak bilgi edinebilirsiniz. Müşteri memnuniyetin sağlanmak istendiğinde kalite yönetim sistemi devreye girmekte ve belgelendirme yapılarak sağlanmaktadır. Günümüzde teknoloji, bilgi ve iletişim gibi alanlarda yaşanmakta olan büyük gelişmeler kıyasıya rekabet ve ekonomik olarak yarışa sürüklemektedir.

Dünya ticaretinin küreselleşmesi rekabetin artmasını ve sınırlarını genişletilmesini sağlayarak yarış içinde olanların sayısında da artışa neden olmaktadır. Üstelik bu yarışa katılan kişiler de daha üstün kalite ve nitelikte olmaktadır. Müşteriler artık daha bilinçli ve bilgili hale gelmiş olduklarından müşterinin beklentisi de en yüksek seviyeye ulaşmış durumdadır. Müşterilerin beklentileri arttıkça bunların karşılanması için gerekli olan koşullar da yetersiz kalmaktadır. Bu durumda müşteri memnuniyetinin sağlanması için beklentilerin karşılanması gerekir.

ISO 9001 BELGESİ NE İŞE YARAR?

Kişilerin işletmelerinde ve şirketlerinde bulundurulan ISO 9001 belgesi ne işe yarar? Bu belgenin şirketlerde, işletmelerde ya da kuruluşlarda bulundurulması halinde buradaki kalite sisteminin varlığının kanıtlanması mümkün olur. Şirketlerin ya da işletmelerin sistemleri için verilmekte olan bir belgedir. Bundan dolayı kişiler bu belge ile en iyiyi hedefleyip bunun için neler yapılabileceğini görme imkanını elde edebilirler. Yani müşteri memnuniyeti, üretim, pazarlama ve satış, dokümantasyon, iletişim gibi her alanda işletme ve firmalara hizmet verir.

Kişilerin en iyiyi görmesinin hedeflendiği bu tarz işletmelerde kalite belgesinin olması sayesinde hem müşteri memnuniyeti artmakta hem de kalite ve konfor yükselmektedir. Bütün faaliyetler için kalite ve iyileştirme, gelişme, değişim gibi olumlu durumların sağlanması istenmektedir. Bunların sağlanması için de kalite belgesinin varlığı kişilere yardımcı olmaktadır. Bu nedenle firmanın kalkınması ve insanların en iyi şekilde ileriyi görmesi adına bu belge gerekli ve önemlidir.

Teknoloji ve iletişim alanında yaşanmakta olan gelişmelerle doğru orantılı olarak insanların da her türlü işletme ve kuruluştan iyi sonuç alma istekleri artmaktadır. Bu nedenle kişiler de üretim ve pazarlama konusunda olumlu sonuç alınması için müşterilere daha iyi etkileşim ve de memnuniyeti artırmaya çalışarak insanlara en iyi hizmeti vermeye çalışmaktadır. İşte böyle bir durumda kişiler için en iyi şekilde neler yapılacağına yönelik olarak kalite sistemi devreye girer. Müşterilerin mevcut ve de gelecekteki istek, ihtiyaçlarının anlaşılması ve de bunun karşılanması bu belge ve sistem sayesinde mümkün olmaktadır.

ISO 9001 BELGESİ KAÇ YIL GEÇERLİ?

Kalite ve üretim, pazarlama konusunda kişilerin oldukça verim ve konforunu artırmakta olan ISO 9001 belgesi kaç yıl geçerli? Konusunda ise 3 yıl geçerlilik söylenmekte ve ilk belgelendirme tarihinden itibaren bu belge 3 yıl içerisinden kullanılmakta ve geçerliliği bulunmaktadır. Üstelik 3 yıl sonunda yapılan düzenleme ile yani geçerliliğin tekrar kazanılmasıyla kişiler en iyi şekilde en az maliyet ile belgeyi yenileyebilir. Bu maliyet çoğu zaman işletme ve kuruluşlardan dolar ve Euro kurundaki artışa bağlı olarak artmakta ve azalmaktadır. Aynı zamanda her ISO belgesinin verilmesinin ardından 1 yıl sonra olacak şekilde yıllık ara denetimlere sahip olmaktadır.

Denetim ücretlerinin de belirlenmesi açısından yaklaşık belge fiyatları 3’te 1’i belge fiyatının yarısı civarında olmaktadır. Bu nedenle kişiler bu oranlara da bağlı kalınarak kişiler 3 yılın ardından geçerliliği dolan belgeyi yeniletebilir. Maliyet açısından da ele alınacak olursa her ne kadar 3 yıl boyunca geçerliliği olan belgelendirme kuruluşlarının da her yıl olarak akreditasyon kurumlarınca denetlenmesi ve bu denetimler yapılırken ciddi sayılacak olan maliyetler ile ücretlerde göz önüne alındığı zaman yıllık gibi olurlar.

Kişiler ilk kez ISO belgesi alacakları zaman yıllık olarak ödenecek ara denetim rakamlarında da ödenecek olan denetim miktarları öğrenilmektedir. Bu durumda kişiler başvuru ve belgelendirme işlemlerinin yapıldığı sırada her iki tarafında lehine olacak şekilde bu belgelerin kopyaları güvenlik açısından alınmalıdır. İşletmeler ve kuruluşlar için son derece önemi olan bu belge birçok artıyı getireceğinden müşteri memnuniyeti ve üretim, pazarlama konusunda yüzünün gülmesini isteyen kişiler kesinlikle bu belgeleri almalıdır. ISO 9001 kalite yönetim sistemi belgesi konusunda kişiler firmamızdan yardım alabilir.

ISO 9001 DANIŞMANLIK SÜRECİNİN OLMASI DURUMUNDA FAALİYET PLANI

ISO 9001:2015 DANIŞMANLIK VE BELGELENDİRME SÜRECİ

• Teklif talep sözleşme

• ISO 9001:2015 standart şartlarının değerlendirilmesi

• Mevcut Durum Analizi

• Eğitimler ile farkındalık oluşturulması

• Operasyonel Süreçlerin izlenmesi

• Dokümante bilgilerin hazırlanması

• İç denetim

• Yönetimi Gözden Geçirme

• Denetim

• Belgelendirme

DANIŞMANLIK SÖZLEŞMESİ

1.TARAFLAR EKOL BELGELENDİRME

MÜŞTERİ İSMİ (ÖRNEKTEKİ GİBİ)

AMAÇ VE KAPSAM

ISO 9001:2015 standart maddelerinin karşılığının dokümante şekilde izelenebilirliği için sistem kurulumu gerekmektedir. İşletmeler planlama, uygulama ve kontrol et , önlem al döngüsünde rehberliğe ihtiyaç duymaktadır. Bu konuda bizler uzman ekibimiz ile ISO 9001 standart sisteminin kurulması, oluşturulması, iyileştirilmesi ve sürdürebilimesi için gereken desteği sağlamaktayız.

DANIŞMANLIK ALT BAŞLIKLARI

• Planlama

İşletmenin oluşturduğu dokümanların incelenmesi, kullanılan programların sisteme uygunluğunun tespiti, Önceden geçirilmiş denetim geçmişine bakılması ve planlama, hedef, misyon vizyon ve ilkelerin belirlenmesi, organizasyon şeması ve görev tanımları

• Uygulama

ISO 9001:2015 standart gerekliliği dokümanların hazırlanması ve operasyonel süreçlerin sisteme dayandırılması. Proses sorumluluları ile işleyen süreçlerin değerlendirilmesi ve dokümante bilgilerin oluşturulması, iyileştirilmesi, sürdürülmesi

• Kontrol

Tüm sistem dokümanlarının hazırlanmasından sonra süreçin proses sorumluları ile birlikte kontrolü, eğitimi olmayanların eğitimlerinin tamamlanması ve iç denetim sürecinin tamamlanması

• Önlem alma

Değişim yönetim sisteminin aktifleştirilmesi ile birlikte her sürecin iyileştirilmesi. Gerek toplantılar gerek eğitimlerle de sistemin işlerliğini sağlamak ve geliştirmek.

YAPILACAK ÇALIŞMALAR	1.AY	2.AY	3.AY
ISO 9001 İçin Mevcut Durum Analizi
Hedef, strateji görev tanımları ve organizasyon belirlenmesi
Kuruluşun bağlamı ve uygulaması
Liderlik, risk ve fırsatlar hususlarının uygulaması ve dokümante bilgi
Operasyon süreçleri ve izlenebilirlik
Zorunlu eğitimlerin gerçekleştirilmesi (ISO 9001 Temel Eğitim- ISO 19011 İç denetçi eğitimi)
İç denetim gerçekleştirilmesi ve raporlanması
Yurtdışı denetim organizasyonu (Teklif ve denetim süreci)

ISO 9001:2015 BELGELENDİRME

• Hazırlık

• Belgelendirme Başvurusu

• Belgelendirme Denetimi

• Denetim Raporu

• Firmaya ISO 9001:2015 belgesinin verilmesi

REFERANSLAR

https://www.ekolbelgelendirme.com/referanslar/

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Danışmanlığı

Sıkça Sorulan Sorular

ISO 9001 NEYİN KISALTILMASIDIR?

ISO: International Organization Standardizasyon (Uluslararası Standart Teşkilatı) kurumunun kısa adıdır. Pek çok alanda ve disiplinde standart koyar ve genel kalite seviyesini yükseltmek için çalışmalar yapar. 9001: ISO tarafından standardın hangi alan ve konuda olacağını belirlenen kalite serisidir

ISO 9001 NE ANLAMA GELMEKTEDİR?

ISO 9001 Belgesi bir uluslararası kalite standardı belgesidir ve en çok kullanılan bir belge olduğundan dolayı iso belgesi olarak da adlandırılır. Sonuna aldığı 9001 kodu kalite yönetim sistemi anlamına gelmektedir. ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi KYS (kalite yönetim sistemi) olarak da geçmektedir.

ISO 9001 DENETİMİ NASIL OLMAKTADIR?

ISO 9001 Standardı´nın maddeleri ve proseslerin tetkikinden sonra denetçiler, bulgularını değerlendirerek, belgelendirme için olumlu ya da olumsuz karar durumunu belirlerler. Alınan karar ve denetim raporu, kapanış toplantısında kuruluş yönetimi ile paylaşılır.

ISO 9001 STANDARTLARI NASIL UYGUN OLMALIDIR ?

ISO 9001 kalite yönetim sistemi, tüm iş fonksiyonlarınızda kaliteyi sürekli olarak izlemenize ve yönetmenize olanak tanıyacaktır. Dünyanın en yaygın olarak bilinen kalite yönetimi standardı olarak, tutarlı performans ve hizmetleri gerçekleştirme ve bunları karşılaştırma yollarını belirler.

ISO 9001 BELGESİ KAÇ YIL GEÇERLİDİR?

Standartların her 5 yılda revize edilmesi beklenir. ISO 9001:2008 Standardı yürürlükten kalkmasına rağmen, ISO 9001 Belgelendirme periyodu 3 yıl olduğundan, daha önce ISO 9001:2008 standardını uygulamış ve ISO 9001:2008 belgesine sahip kuruluşlar. Belgelerinin 3 yıl sonuna kadar geçerliliği vardır.

ISO 9001 BELGESİ NE İŞE YARAMAKTADIR?

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, müşteri beklentileri, ihtiyaçları ve mevzuat şartlarını karşılama yolu ile müşteri memnuniyetinin artırılmasını öngören dünyaca kabul görmüş bir kalite yönetimi sistemi biçimidir.

ISO 9001 KAPSAMINDA NELER YER ALMAKTADIR?

ISO 9001´in temel gereklilikleri arasında kalite yönetim sisteminin (KYS´nin) tanımlanması ve belgelenmesi, kalite hedefleri ve bir kalite politikası oluşturulması, performansın izlenmesi ve ölçülmesi ve KYS´ nin sürekli iyileştirilmesi yer alır.

ISO 9001 RİSK ANALİZİ NELER OLMAKTADIR?

Risk: Hedefler üzerinde meydana gelen belirsizlik etkisi olarak tanımlanmıştır. ISO 9001:2015 standardında ayrıca, Kalite Yönetim Sistemi´nin, kuruluşu ilgili tüm yasal ve mevzuat gereksinimlere uymaya yönlendirdiği ile ilgili ayrıca vurgu yapılmıştır. Risk Analizinde göz önünde bulundurulması istenmiştir.

ISO 9001 BELGESİNİ KİMLER ALABİLMEKTEDİR ?

ISO 9001 belgesi almak için alt çalışan sınırı bulunmamaktır. İster BİR isterse YÜZ çalışanınız olsun ISO 9001 belgesi sahibi olabilirsiniz. Vergi levhası bulunan her firma sertifika alabilmektedir. Önemli olan kalite yönetim standardı için gereken şartları yerine getirmektir.

ISO 9001 HANGİ ÜLKELERDE GEÇERLİ OLMAKTADIR?

Uluslararası Standartlar Organizasyonu ISO, Şehirler ve Ülkeler ISO 9001 Belgesi yapısının her yönü ile değişmez bir standart olduğunu tüm dünya ülkelerine tescil etmiştir. Dünyada bu belge ve standardının denetimi, kriterleri hiçbir şekilde değiştirilemeden uygulanmaktadır.

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Danışmanlığı

Yönetim Sistemleri Danışmanlığı