SepetimNasıl mı? Sizinle aynı işi yapan aynı sektörde faaliyet gösterdiğiniz rakipleriniz sizinle aynı zamanda aynı işi aynı sayıda personel ile yaparken siz kalite yönetim sistem kurup zaman yönetimini sistemli yapıp hedeflerinizi belirlemiş ve risklerinizi bertaraf ederken haliyle verimlilik açısından rakip önüne geçersiniz. Kuruluş doğru bir sistemle ve yönetilmesi ile rakiplerine göre daha hızlı hareket eder. Süreçlerin verimliliğini sağlarken aynı zamanda rekabet avantajı elde edilir.
Nasıl mı? Dünya pazarında bilinen ve uygulanan standarda sahip olmak sizi global kapılara yönlendirir. Ve bu noktada yerel Pazarda değil uluslararası pazarda yer bulur ve daha çok müşteri ağına ulaşırsınız. Müşterinizin sizden tam olarak ne istediğini anlayıp doğru iletişimle doğru ve daha çok firmalara ulaşabilirsiniz.
Nasıl mı? Tüm proses sorumlularıyla belirlemiş olduğunuz riskleri belirlediğinizde proaktif bir yöntemle oluşabilmesi muhtemel riskleri bertaraf edip refahı ve huzuru sağlarsınız. Firmada oluşabilecek potansiyel riskler öncesinden belirlenip hatalar riskler minimuma inebilmektedir. Tabi firmaların burada doğru bir risk analizi yapması gerekmektedir. Ezberden yapılan bilinmeden yapılan risklerin ne yazık ki firmaya bir faydası olmadığını bir çok saha ziyaretlerinde denetimlerde görebilmekteyiz. Riskleri fırsata nasıl çevirirsiniz? Riskleri doğru bir şekilde tanımlama ve de farkındalık yaratmanız gerekmektedir riskleri firmada iki kişi belirleyemez tüm çalışanların sürece katılması gerekmektedir.
Proaktif yaklaşım ve erken müdahale ile riskleri zamanında müdahale etmeniz gerekmektedir. Burada amaç risk oluşmadan erken müdahale ile olmamasını sağlamak. Örneğin herhangi bir satın alma ile ilgili bir risk oluşmadan süreç iyileştirmesi ve doğru risk analizi ile duruma erken müdahale edilebilir. Bu şekilde firma iyileştirme için de fırsat yakalamış olur. Örneğin müşteri istek ve beklentilerinde olan değişim, bir risk olarak algılanıp proseslerin buna göre revize edilmesi sağlanır, ürün veya hizmette değişikliğe gidilerek inovasyon sağlanır.
Nasıl mı? Müşterilerinizi doğru anlayarak iyi bir yönetim sistemi ile müşteri ihtiyaçları doğru yanıtlayarak verimliliği sağlarsınız. Müşteri taleplerine hızlı yanıt verebilen , Pazar değişimlerine hızlı adapte olan firmalar rakiplerine göre aha avantajlı bir hale gelir.
Esnek ve uyum sağlayabilen sistemli firmalar müşterin istek ve ihtiyaçlarını karşılayarak Pazar payını arttırabilirler. İyi bir kalite yönetim sistemi müşteri sadakatini güçlendirirken müşteri ilişkilerini de geliştirir. Müşteri ile ilişki sağlıklı kuruldukça memnuniyet artar ve bu şekilde ürün hizmet yeniden satın alınabilir. Böyle bir durumda Pazar payının korunmasına ve genişlemesine yardımcı olur.
Kuruluş olarak müşterilerine yönelik taahhütlerini netleştirmek müşteri memnuniyetini sağlamanın temelini oluşturur. Müşteri vaatlerini karşılamak için dahili süreçleri netleştirmenize de olanak sağlar. Müşteri geri bildirimleri daha sistemli olarak talepler ve istekler doğru zamanda doğru şekilde alındığında tüm paydaşlara karşı marka güvenilirliğiniz artar ve de Pazar payınız büyür. Bu konuda sadece dış müşterileri değil iç müşterimiz olan çalışanlarımızı da doğru anlamak ve onların taleplerine doğru zamanda doğru cevap vermek de verimliliğinizi arttırırken Pazar payınızı arttırır ve ISO 9001 Kalite yönetim sisteminin faydasını görürsünüz. Sonuç olarak zamanında teslimat doğru ürün hizmet özelliklerini ve müşteri memnuniyetini garanti eden kritik süreçleri yönetmenizi sağlar.
Sürekli iyileştirme felsefesini teşvik eden en önemli hususlardan biri ISO 9001 kalite yönetim sistemidir. Bu kültür, firmanın her zaman kendini geliştirmesine, süreçlerini optimize etmesine ve pazardaki değişikliklere hızla adapte olmasına yardımcı olur. Sürekli iyileştirme, firmanın hem müşteri beklentilerini aşmasına hem de pazar trendlerine uyum sağlamasına olanak tanır, bu da pazar payının artmasına katkı sağlar. Sorunları hızlı bir çözüme giden ve uygunsuzluklarını planlı yürüten firmalar ve uygunsuzluklara zamanında müdahale eden firmalar hızlı bir iyileştirme yakalayıp sürekli iyileştirme fırsatını trendini yakalar ve yine rakip önüne geçerek süreçte faydasını görmüş olurlar.
paylaş
twittle
paylaş
paylaş