ISO 9001 ve Sürekli İyileştirme (PDCA Döngüsü)
Iso 9001 biliyorsunuz ki kalite yönetim sistemidir. Şartnameye uygunluktur. Aynı zamanda kuruluşta sürekli iyileştirmeyi de hedef almaktadır. Kuruluşlarda ISO 9001 ile sürekli iyileştirmeyi etkin yönlendirmek için en etkili yöntem PUKÖ döngüsüdür. Planla- Uygula- Kontrol Et- Önlem Al döngüsü veya İngilizce si (PDCA) kısaltılması olarak geçmektedir. PUKÖ döngüsü bir çok ISO standardında kullanılmaktadır. Tüm sistemin yani modelin döngüsü olarak geçmektedir. Gelin PUKÖ döngüsünün tarihçesine bir bakalım;
Amerikalı istatistikçi Deming tarafından geliştirilen (1990-1993) PUKÖ döngüsü aynı zamanda Deming çemberi ile de bilinmektedir. Sürekli iyileştirme için başvurulan PUKÖ döngüsünde şartname, üretme denetleme adımları da yer almaktadır. Daha sonrasında tasarım, üretme satış adımları da hipotez edilerek dönüştürülmüştür.
Pukö döngüsü Japonya da ekonominin yeniden canlandırılmasında da kullanılmıştır. Kaliteyi arttırmak, harcamalarda azalma, üretkenlikte ve Pazar payında artışa yol açmıştır. Japon üreticilerin kendi tekniklerini uygulamaya başlaması, Japon ürünlerine yönelik yeni ve uluslararası talebin de ortaya çıkmasını sağlamıştır.
Bugün kullanılan 4 adım PUKÖ nün detaylarından bahsedelim
1. ADIM PLANLA
Kuruluşlar bu aşamada planlama yapar. Politikayı belirler. Hedeflerini belirler. Kuruluşların varlığına ve mevcut durumuna uygun olarak hedeflerini şartnameye göre ölçülebilir kabul edilebilir gerçekçi ve zamana bağlı olarak formüle edilmesidir. Sistemin hedeflerinin, proseslerinin, müşterilerin şartlarına ve kuruluşun politikalarına uygun sonuçların elde edilmesi için ihtiyaç duyulan kaynakların oluşturulması, risk ve fırsatların tanımlanması ve belirlenmesi bu bölümde değerlendirilmektedir.
2. ADIM UYGULA
Hedeflere ulaşmak için organizasyonel ve teknik önlemlerin alınması etrafında döndüğü kısımdır. Eylemdir. Hedeflerin hayata geçirilmesidir. Planların uygulanmasıdır. Faaliyetlerin hayata geçirilmesidir.
3. ADIM KONTROL ET
Bu adımda eylemlerin hedeflerin uygulamaların kontrol edilmesidir. Eylemler kontrol edilirken hedeflere ulaşma yolunda kaydedilen ilerlemeler izlenmektedir. Gerçek sonuçlar ile organizasyonunun sonuçlar arasındaki farkları değerlendirilmektedir. Politikalar, amaçlar, şartlar ve planlanan faaliyetler açısından, prosesler ve sonucunda oluşan ürün ve hizmetlerin izlenmesi, (uygulanabildiğinde) ölçülmesi ve sonuçların rapor edilmesi olarak geçmektedir.
4. ADIM ÖNLEM AL
Performansın iyileştirilmesi için faaliyetlerin uygulamaların yapılmasıdır. Sonuçların izlenmesi ve başa dönüp yeniden faaliyetlerin gerçekleştirilmesidir.
ISO 9001 DE PUKÖ DÖNGÜSÜ
ISO 9001 standardı gerekliklerinde çok yaygın ve belirgin bir şekilde uygulanmaktadır. PUKÖ döngüsü ile kuruluşlar sistemlerini kurup iyileştirirken sürekli iyileştirme de destek sağlanmaktadır. Kuruluşlar için PUKÖ döngüsünü takip etmenin avantajı performansınızı ve organizasyonunuzu adım adım geliştirmektir. Kuruluşlar Deming söylediği gibi kaliteyi arttırarak maliyeti azaltmayı PUKÖ döngüsü ile sağlamaktadırlar. PUKÖ döngüsü ile kuruluşlar süreçlerini iyileştirirken kişilerinde performansını geliştirmektedir.
Kuruluşlar da PUKÖ döngüsü uygulanırken yaygın yapılan hatalar planla kısmı büyük bir heyecanla yapılıyor hayata geçiriliyor Uygulama kısmı da kısmen hayata geçiriliyor ama kontrol et kısımları veya önlem al kısımlarında firmalar sessiz kalıyor hayata geçiremiyor bu da haliyle sistemde kopmalara neden oluyor. Bu yaygın hatalar ile sistem iyileştirilmediği gibi süreçlerde etkin şekilde yönetilemiyor.
Kuruluşların planla uygula kontrol et ve önlem al kısımlarını standardın belirttiği şekilde senkronize olacak şekilde uygulaması gerekmektedir. Birisi hayata geçirilirken diğerlerinin olmaması ISO 9001 projesinden vazgeçmeye sebep olmakta ve kopukluklara da sebebiyet vermektedir.
Kuruluşlar PUKÖ döngüsünü dikkatli ve adım adım yapmalıdır. Tüm adımların yapıldığından emin olmalıdırlar. Sürekli iyileştirmenin tek yolu budur. Bir adımı atlamanız sizi süreçten soğutacaktır ve döngüyü sağlıklı şekilde ilerletmenizi engelleyecektir. Planla uygula kısmını tam olarak ilerlettiğinizde ardından direk kontrol etmeyi hayata geçirmelisiniz. Kontrol etmezseniz performansınızı izleyemezsiniz ve de hatalarınızı bulamazsınız. Önlemler alamazsınız. Önlemler ile risk ve fırsatları hayata geçirmelisiniz. Tehlikeleri bertaraf etmelisiniz. Ve PUKÖ döngünüzü sürekli yenileyerek iyileştirme fırsatlarını yakalarsınız.
Sepetim
paylaş
twittle
paylaş
paylaş