Sepetim Sepetim

TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi

TSE HİZMET YETERLİLİK BELGESİ

TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi, çeşitli işlerle meşgul olan firmaların yaptıkları iş ve hizmetin yeterliliğinin standartlara uygun olarak düzenlenmesi, etkinleştirilmesi ve analiz edilmesidir. Başka bir deyişle tüketiciye sunulan hizmetlerin ilgili Türk Standardı veya kriterlere uygun olduğunu gösteren ve geçerliliği 1 yıl olan belgedir. Bu belge tüketiciye verilecek hizmetlerin ve çeşitli işyerlerinin mevzuata uygunluğunu, imkan ve kabiliyetlerinin yeterliliğini gösterir.

TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi denetimleri, belgelendirilmek istediğiniz standardın son revizyonu ile birlikte hizmet sahasının uygunluğu (metrekare, yükseklik, topraklama, elektrik tesisat ölçüm raporları), iş sağlığı ve güvenliği, işyeri sigorta poliçesi, müşteri memnuniyeti, şirkete ait araç bilgileri, kalibrasyon ve doğrulama bilgileri, çalışanların özlük dosyası, yasal mevzuatlar gibi hususların incelenmesi ile gerçekleşir.

TSE Hizmet Yeterlilik Belgesinin Faydaları Nelerdir?

* Hizmetin kalite bakımından gelişmesine yardımcı olur.
* Maliyeti düşürür, verimlilik artar.
* Müşteri memnuniyetinin artmasını sağlar.
* Müşteri fiyat yönünden korunur.
* Hizmet alan müşterinin haklarının korunmasını sağlar.
* Verilen hizmetin kalitesi artar.
* Hizmet veren kuruluşlar için ihale şartlarından birisi yerine getirilmiş olur.
* İşyerlerinde bulunan tüm teçhizat sigorta kapsamına alınır.
* Ürün ile ilgili satış sonrası hizmetlerin güvenle yürütülmesini sağlar.

TSE Hizmet Yeterlilik Belgeli firmaların pazar payı genişler, prestiji artar ve rakipleri arasında daha çok öne çıkar. Bu belge ile tüketiciye iletilecek hizmetlerin standartlara uygunluğunu ve yeterliliklerini gösterir.

TSE Hizmet Yeterlilik Belge Alma Süreci


Öncelikle başvuru yapan işletmelerin öncelikle standardını öğrenip ona göre detaylı inceleme ile standardın şartları karşılayıp karşılamadığına bakılır. Hizmetin girdisinden son çıktısına kadar süreç akışlarının belirli bir standartta ve kalitede olması sağlanır. İşletmede çalışan personelin eğitim bilgileri, mesleki yeterlilikleri kontrol edilir. Standardın istediklerine dair bir liste oluşturulur ve işletme ile paylaşılır. Standardın belirlediği kalite kontroller gerçekleştirilir. Sonuçlar kayıt altına alınır ve geriye dönük izlenebilirliği sağlanır. Periyodik kontroller ve testlerin yapılması sağlanır. Belgeyi talep eden kuruluşta yapılacak tüm iş ve işlemler tarafımızca analiz edildikten sonra, TSE denetimine hazır hale getirilir. Belge almayı talep eden kuruluş TSE denetçi veya denetçileri tarafından standarttaki maddelere göre analize tabi tutulur. Ve denetimde uygunsuzluk çıkmaması durumunda belgelenme işlemi gerçekleşir. Hizmet üreten sektörlerde, işyeri kurum veya kuruluşların verdiği hizmetin yeterliliğini gösteren ilgili Türk Standardı Enstitüsü tarafından hazırlanmış olan kriterlere uygunluğunu gösteren ve akredite edilen ile geçerliliği 1 yıl olan belgedir.

Geçerlilik süresi bittiği tarihten veya TSE hizmet yeterlilik belgesi süresi bitmeden 2-3 hafta önce TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi yenileme işlemi için TSE Hizmet Yeterlilik Belge yenileme müracaatı yapılır. TSE hizmet yeterlilik belgeniz üzerindeki bilgilerde (Unvan-Adres) ve belge kapsamında herhangi bir değişiklik olmaması halinde ara kontrol başvurusu yapılarak TSE Hizmet yeterlilik belgesi yenileme işlemi gerçekleştirilir. Ara kontrol başvurusu için TSE (Türk Standartları Enstitüsü) kurumuna müracaat edilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde Hizmet Yeterlilik Belgenizin son geçerlilik tarihi bitiminde belgeniz askıya alınır. Askı süresi 3 ay olup askı süresi sonunda mevcut TSE Hizmet Yeterlilik Belgeniz iptal ve sözleşmeniz fes edilir.



TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi Alabilen Firmalar

* Otomobil servisleri, beyaz eşya servisleri, elektronik eşya servisleri vb.
* Kamu hizmetlerini ve ihale yapan ve yapmaya çalışan firmalar
* Yemek, güvenlik, temizlik, çamaşır yıkama, peyzaj, ilaçlama vb. hizmeti veren firmalar
* Güvenlik tehdidi taşıması sebebiyle legal mecburiyeti olan firmalar
* Lokanta, fırın, fotoğraf stüdyoları vb.

“EKOL Belgelendirme Kuruluşu olarak TSE Hizmet Yeterlilik Belge sürecinde sizlere destek olmaktayız. Detaylı bilgi almak için bizlerle iletişime geçebilirsiniz.”
 

TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi (HYB), herhangi bir sektörde faaliyet gösteren işletmelerin sundukları hizmetin, Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından belirlenen standartlara uygun olduğunu gösterir. Yani yapmış oldukların faaliyetleri standart şartnamesine uygun olarak hizmet verdiğini beyan eden belge türüdür. Bu belge, müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla alınır. İşte TSE HYB (Hizmet Yeterlilik Belgesi) almak için izlenmesi gereken adımlar:

 

  1. Başvuru Öncesi Hazırlık
  • Hizmet Standartlarını İnceleme: İşletmenizin faaliyet gösterdiği alana uygun TSE hizmet standartlarını incelemeniz gerekir. İşletmeniz bu standartlara uygun değilse gerekli düzenlemeleri yapmanız gerekir.
  • Hizmet Standardına Karar Verme:  TSE (Türk Standartları Enstitüsü) hizmet standartları, belirli bir sektörde sunulan hizmetlerin kalitesini belirlemek için oluşturulmuş normlar ve kriterlerdir. Bu standartların oluşturulması ve kabul edilmesi belirli bir süreç izlenerek yapılır. Sektörünüzde standart yoksa siz de yazabilirsiniz Var ama standardınızı bilemiyorsunuz Ekol Belgelendirme olarak biz size bu konuda destek sağlamaktayız.
  • Gerekli Belgelerin Hazırlanması: Başvuru için gereken belgeler, (vergi levhası, faaliyet belgesi, imza sirküleri)  TSE´nin talep ettiği dokümanları içerir. Bu belgeler arasında hizmetin sağlanma süreci, personel yeterlilikleri, ekipman durumu gibi konular olabilir. Detaylı doküman listesini en aşağı kısımda bulabilirsiniz.

 

  1. Başvuru Süreci
  • Başvuru Formu Doldurma: Ekol Belgelendirme olarak başvurunuzu alıyoruz ve de TSE ye başvurunuzu sistem üzerinden takip ediyoruz.
  • Belgelerin Teslimi: Ekol Belgelendirme olarak dosyalarınızın sisteme yüklenmesini sağlayıp, takibini yapmaktayız.

 

  1. TSE İncelemesi ve Denetim
  • TSE Denetimi: Başvurudan sonra, TSE denetçileri işletmenizi yerinde denetler. Bu denetimde, başvurulan hizmetin ilgili standarda uygun olup olmadığı kontrol edilir. Danışmalık kısmını bu süreçte bizim tarafımızdan alacağınız için size düşen kısım daha çok kayıtları göstermek ve denetçilerimize karşı şeffaf olmanız önemlidir.
  • Eksikliklerin Giderilmesi: Denetim sonucunda eksiklikler tespit edilirse ki bu durum olağan böyle bir durumda  işletmeye eksiklikleri gidermesi için süre tanınır. Ve biz bu konuda uygunsuzlukların giderilmesi hususunda destek oluyoruz. Firma takip denetimine girmesi gerekirse Bu süre zarfında eksiklikler giderilerek tekrar denetim yapılır.

  

  1. Belgenin Alınması
  • Uygunluk Onayı: Denetim ve değerlendirme sonucunda hizmetin ilgili standartlara uygun olduğu onaylanırsa, işletme TSE Hizmet Yeterlilik Belgesini almaya hak kazanır.
  • Belge Süresi ve Yenileme: TSE HYB´nin geçerlilik süresi genellikle bir yıldır. Bu süre sonunda, işletme hizmet yeterliliğini sürdürdüğünü kanıtlamak için yenileme denetimlerine tabi tutulur. Ve bu işlemler için Ekol Belgelendirme olarak sizi öncesinde arayıp bilgilendiriyoruz.

 

  1. Belgenin Kullanımı
  • TSE Markası Kullanımı: Belgeyi aldıktan sonra, işletmeniz TSE logosunu hizmet süreçlerinde kullanmaya hak kazanır. Bu, müşterilere güven verir ve hizmet kalitenizi belgelemeye yardımcı olur. Tüm paydaşlarınıza bu belgeyi paylaşabiliyorsunuz web sitenize koyabiliyorsunuz ve de ihale süreçlerinde ihale düzenleyicilere bildiriyorsunuz.

 

Başvuru Ücretleri

TSE HYB almak için belirli bir başvuru ücreti ödemeniz gerekir. Bu ücret, hizmet türüne ve başvuru kapsamına göre değişiklik gösterebilir. Şu an için başvuru ücretleri aşağıda yer almaktadır

 

 

Başvuru Kanalları

TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi başvuruları, TSE´nin il müdürlüklerine veya TSE´nin resmi web sitesi üzerinden yapılabilir. TSE portalından başvurunuzu yapmaktayız ve takibini de yine portal üzerinden yapmaktayız. Başvuru durumu, Başvuru süreci, Denetçi ataması , tüm denetim süreci ön inceleme, son inceleme karar hepsini TSE portalından takip etmekteyiz.

 

TSE HYB Başvurusunda Gerekli Olan Belgeler:

  • Ticaret sicil gazetesi fotokopisi
  • Vergi levhası
  • Faaliyet belgesi
  • Oda kayıt belgesi
  • Personel yeterlilik belgeleri (teknik personel, ustalık belgeleri vb.)

Bu süreç, belirli sektörler için küçük farklılıklar gösterebilir; dolayısıyla EKOL BELGELENDİRME ile iletişime geçerek, sektörünüze özgü detayları öğrenmek ve eksiksiz başvuru yapmak önemlidir.

 

  

TSE HYB BELGENİZİN İLK MÜRACAT  DENETİMİNDE SİZDEN İSTENEN EVRAKLAR ŞUNLARDIR;

- Belgelendirilmek  istediğiniz standardın son revizyon kitapçığı ( Bilmiyorsanız sorun değil Ekol Belgelendirme olarak biz size bu konuda destek sağlıyoruz.)

- Topraklama raporu

- Yangın tüplerini dolum-bakım yapan firma ile bakım sözleşmesi ve firmanın TSE hizmet yeterlilik belgesi

- İş yeri sigorta poliçesi (3. şahıs mallarını kapsamalıdır)

-iş sağlığı ve güvenliği ile ilgili talimatlar

- Müşteri memnuniyeti anketi

- Şirkete ait araç ruhsat fotokopisi

- Ürün teslim alma formu ("azami tamir süresi 20 iş günüdür 90 takvim günü içerisinde alınmayan ürünlerden firmamız sorumlu değildir" ibarelerini kapsamalıdır)?

- Kalibrasyon raporları (standart kitapçığında (*) işaretli olan cihazlar)

- Diplomalar ve eğitim sertifikaları(en az iki personele ait)

- Çalışanların son aya ait sgk hizmet listesi

- Ana firma ile yapılan sözleşme (imalatçı kendisi ise marka tescil belgesi,distribütör ise taahhütname)

- İş sağlığı güvenliği ile ilgili talimatlar

- organizayon şeması(görev ve sorumlulukları içeren)

- Vergi levhası

- Ticari sicil gazetesi(en son ve kuruluşu içeren)

- İmza sirküleri

-ürün kataloğu

Her sektörün ne yazık ki TSE de standardı bulunmuyor. Ama siz TSE HYB almak istiyorsunuz böyle bir durum söz konusu olduğunda biz standart yazım konusunda da size destek sağlayıp, danışmanlık hizmeti veriyoruz.

 

Sıkça Sorulan Sorular
TSE HİZMET YETERLİLİK BELGESİ NEDİR?

 TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi, Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından verilen ve bir hizmetin belirli standartlara uygunluğunu doğrulayan bir belgedir.

TSE HİZMET YETERLİLİK BELGESİ NASIL ALINIR?

 TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi almak isteyen bir kuruluş, ilgili standartlara uygunluğunu kanıtlamak için TSE tarafından belirlenen süreçleri takip etmelidir. Bu süreç genellikle belgelendirme denetimlerini içerir ve kuruluşun hizmet kalitesini belirli kriterlere göre değerlendirir.

TSE HİZMET YETERLİLİK BELGESİ HANGİ ALANLARDA VERİLİR?

 TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi çeşitli alanlarda verilebilir, örneğin eğitim, sağlık, turizm, inşaat, taşımacılık gibi. Her alan için farklı standartlar ve gereksinimler belirlenmiştir.

TSE HİZMET YETERLİLİK BELGESİ NASIL DEĞERLENDİRİLİR?

 TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi, belgelendirme denetimleri ve değerlendirmeleri yoluyla değerlendirilir. Bu denetimler, kuruluşun hizmetlerini belirli standartlara uygun bir şekilde sunup sunmadığını kontrol eder.

TSE HİZMET YETERLİK BELGESİ AÇILIMI NEDİR?

TSE-HYB, tüketiciye hizmet sunan iş yerlerinin ve sunulan hizmetin, ilgili Türk Standardı veya kriterine uygun olduğunu gösteren bir belgelendirme modelidir. 

TSE HİZMET YETERLİK BELGESİ ANLAMI NEDİR?

 TSE HYB (TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi), hizmet veren firma veya firmalarda hizmetin gerçekleştiği alanın ve hizmetin yeterliliğinin standartlara uygunluğunu analiz ederek verilen bir belgedir.

TSE HİZMET YETERLİK BELGESİ TETKİK NASIL OLMAKTADIR?

TSE Anadolu Yakası veya TSE Avrupa Yakasına TSE HYB başvurusu yapılır. Başvuru gerçekleştikten sonra denetim için gün verilir. TSE Belgelendirme uzmanları tarafından firmanızda TSE standardına göre TSE HYB Belgesi incelemesi gerçekleştirilir. İnceleme sonrası TSE Hizmet Yeterlilik Belgeniz firmanıza teslim edilir. 

TSE HİZMET YETERLİK BELGESİ STANDARTLARI NASIL UYGUN OLMALIDIR?

• Üretim sahasında kalite kontrol kabiliyeti ile bunların sürekliliğini teminat altına alan bir ağın tesis edilip edilmediğinin belirlenmesi için üretim alanı analizi yapılır.
• İlgili belgelendirme şartlarının öngördüğü tetkik ve deneyler yapılır.
• Muayene ve deney neticeleri, üretim alanı analizi sonucunun uygun olması durumunda, geçerlilik süresi bir yıl olan TSE Kritere Uygunluk Belgesi verilir.
 

TSE HİZMET YETERLİK BELGESİ KAÇ YIL GEÇERLİDİR?

TSE HYB belgesi, geçerliliği 3 yıl olan ve her yıl gözlem denetimlerinin yapıldığı belgelerdir. TSE HYB belgeli firmaların pazar payı genişler, prestiji artar ve rakipleri arasında daha çok öne çıkar. Bu belge ile tüketiciye iletilecek hizmetlerin standartlara uygunluğunu, olanak ve yeterliliklerini gösterir. 

TSE HİZMET YETERLİK BELGESİ İŞLEVİ NEDİR?

Ülkemizin rekabet gücünü artırmak, ulusal ve uluslararası düzeyde ticaretini kolaylaştırmak ve toplumun yaşam düzeyini yükseltmek için; standardizasyon, uygunluk değerlendirme, deney ve kalibrasyon faaliyetlerini tarafsız, bağımsız, etkin ve güvenilir olarak sağlamaktır. 

TSE HİZMET YETERLİK BELGESİ KAPSAMI NEDİR?

Kalite standartları çerçevesinde üretim ya da pazarlama yapmak isteyen firmaların TSE belgesi almak istedikleri sırada bazı evraklarla birlikte başvuruda bulunmaları gerekmektedir. İlk olarak, kalite standartları belirlenmesi istenen kurum ya da kuruluşun varlığını gösteren bir belge istenmektedir. Belge başvurusunda bulunan kuruluş ve firma farklı ise aralarında bulunan bir sözleşme de gereken evraklar arasındadır. Ürünün üzerinde bulunacak şekilde marka tescil belgesi de başvuru evrakları arasında yer alması gereken belgelerden biridir. 

TSE HİZMET YETERLİK BELGESİNİ KİMLER ALABİLİR?

TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi, şahıs firmalarına, esnaflara, adi ortaklıklara, limited veya anonim şirketlere verilebilir. Ancak sadece home office (ev ofisi) olarak çalışan işletmeler TSE HYB belgesi alamazlar. TSE HYB (Hizmet Yeri Yeterlilik Belgesi) belgesi, yalnızca hizmet verdiğiniz adres için geçerli olan bir belgedir. 

TSE HİZMET YETERLİK BELGESİ HANGİ ÜLKELERDE GEÇERLİDİR?

Günümüzde, ikili anlaşmalar çerçevesinde Almanya, Amerika Birleşik Devletleri, Avusturya, Belçika, Bulgaristan, Cezayir, Çin, Danimarka, Fransa, Finlandiya, Güney Kore, Hindistan, Hollanda, İngiltere, İrlanda, İspanya, İsveç, İtalya, Japonya, Macaristan, Polonya, Portekiz, Romanya, Rusya, Singapur, Sri Lanka, Suudi Arabistan gibi ülkelerde geçerlidir. 

Bizi Takip Edin :
EKOL ULUSLARARASI BELGELENDİRME EĞİTİM HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
  • AMaslak Meydan Sokak. Beybi Giz Plaza No:1 Kat:15 D:55 Sarıyer İstanbul
  • T0212 909 12 07
  • W0552 746 10 51
  • Minfo@ekolbelgelendirme.com
Kapat
Anlık gelişmelerden ve kampanyalarımızdan anında haberdar olmak için bültenimize abone olun!
Instagram
Whatsapp